旅游学第七章旅游市场总结.pptVIP

一、旅游市场调查的内容 2、旅游市场需求调查 （1）旅游者规模及构成调查：①经济发展水平与人口特征。②收入与闲暇。③旅游者数量与消费构成。（旅游者国籍、年龄、性别、职业、入境方式以及地区分布、民族特征等），统计旅游者消费水平与构成（吃、住、行、游、购、娱等方面）及滞留时间等。④旅游者对旅游产品质量、价格、服务等方面的要求和意见。 （2）旅游动机调查：身体健康动机 、文化动机 、交际动机 、地位与声望的动机等。 （3）旅游行为调查：调查旅游者何时旅游、何处旅游、由谁决策旅游以及怎么旅游等。  一、旅游市场调查的内容 3、旅游市场供给调查（1）旅游基础供给的调查：直接为旅游需求提供设施、设备和服务，如：旅游资源、旅游设施、旅游服务； （2）旅游辅助供给调查：为旅游基本供给提供服务的旅游基础设施，如：水电气网、污水处理、信息系统、交通设施等。  4、竞争对手调查（1）区域内有哪些同类企业，这些企业的实力大小。 （2）主要竞争对手的旅游产品市场分布情况，市场占有率以及最大威胁。 （3）主要竞争对手采取的市场营销组合策略。  一、旅游市场调查的内容 5、旅游市场营销调查 （1）旅游产品调查：①旅游资源与旅游设施相结合的旅游服务；②资源的品位、级别，产品的特色、优势、风格、声誉、组合方式； ③提供给旅游者的优惠条件和付款方式；④旅游产品的市场生命周期； （2）旅游价格的调查：①定价是否合理；②旅游者的价格心理状态如何；③价格的供给弹性和需求弹性；④各种旅游产品差价及优惠价水平是否合理；⑤开发新的旅游产品如何定价等。 （3）旅游分销渠道调查：①销售渠道的数量、分布和营销业绩；②现有销售渠道是否畅通；③市场上是否存在经销此类产品的权威机构； ④市场上主要的中间商销售渠道策略实施、评估、控制和调整情况及其对本旅游产品的要求和条件等。 （4）旅游促销调查：促销对象、促销方法、促销投入、促销效果  二、旅游市场调查的方法 1、文案调查法 文案调查法又称间接调查法，通过搜集旅游企业内部和外部各种信息数据和情报资料，从中摘取与市场调查课题有关的内容，进行分析研究的一种调查方法。 2、实地调查法 实地调查法又称直接调查法，是在周密的调查设计和组织下，由调查人员直接向被调查者搜集原始资料的一种调查方法： 询问法：又称访谈法，可分为面谈调查法、电话调查法、邮寄调查法、邮寄问卷调查法； 观察法：观察被调查者的行动，购买现场观察、旅游目的地观察； 实验法：新产品大量开发之前先小批量投放市场进行销售实验。  三、旅游市场调查的程序 1、明确问题和调查目标 1）为什么要进行调查（why）？ 2）通过调查要知道什么（what）？ 3）调研结果向谁说明（who）？ 2、制定调查计划 1）调查任务 2）调查范围、资料来源和调查方法 3）调查手段：常用的有调查表、调查提纲等。 4）实施步骤、费用预算和人力安排。  三、旅游市场调查的程序 3、收集信息 系统的收集各种资料，包括一手资料和二手资料。 4、分析信息 1）整理、分类、列表、归档。 2）信息分析：统计分析法、模型分析法。 5、编写调查报告 客观完整，突出重点，紧扣主题，简明扼要，层次分明。包括： 1）前言：概述调查宗旨、经过、调查目标、调查方法和技术，以及必要的谢辞等。 2）正文：包括调查目标、调查任务的详细说明、调查结果的阐述、结论、对策建议等。 3）附件：有关的图表、附录等。  第七章 旅游市场 学习目标 理解并掌握旅游市场的概念，了解旅游市场的特点、作用和构成要素，掌握其分类方法； 了解旅游流的含义和旅游流规律，熟悉我国主要入境客源市场； 理解市场细分的含义，掌握市场细分的标准和原则，熟悉市场细分的步骤； §7.1 旅游市场概述 一、市场的概念与旅游市场 二、旅游市场的构成要素 三、旅游市场的特点 一、市场与旅游市场的概念 （一）市场的概念 市场是商品买卖的场所。 市场是商品交换关系的总和（广义市场）。是不同的生产资料所有者之间经济关系的体现。它反映社会生产与社会需求之间、商品可供量与有支付能力的需求之间、生产者与消费者之间及国民经济各部门之间的关系。 市场是在一定时间、一定地点以及在一定的人群或企业之间决定商品交易数量与性质的条件。这种条件包括：可供商品量(或可供的服务能力)、对可供商品的需求、价格、以及有政府或其它组织机构的参与管理。 市场指某一特定产品的经常购买者或潜在购买者（狭义市场） 。 市场是指具有某些相同特点、被认为是某些特定产品的潜在购买者的人群或企业。 （二）旅游市场的概念 p144 广义的旅游市场：旅游者和旅游经营者之