文件筐的答案思路详解.pptVIP

文件筐的答案分析 文件一的回复 回复方式：电话 做如下考虑后约谈刘增 1、诚恳感谢国际事业部对人力资源管理工作的重视，并且指出了制定中长期人才规划吸引并留住人才的建议，这样便于工作协调。 2、肯定制定中长期人才规划的建议，并指派招聘主管到国际事业部有关专业部门听取意见，草拟适合本企业特点的技术开发型长期发展战略，增加企业的竞争力。 3、对于大学生在校招聘难的问题，可以考虑扩大招聘范围和方式，并根据企业的财务实力和市场情况的变化，分析招聘需求，制定招聘计划。 4、调高新聘人员薪酬水平，并采取其他吸引人才的措施，招聘和留住企业需求的人才，指定薪酬主管与其他专业部门协商方案。 5、对现有人员进行英语培训。 6、对于人才流失问题，还应通过其他方式寻求解决措施， 人力资源部和国际事业部可进一步商议实施方案。 7、鼓励员工在工作过程中体验成就感，及时肯定和表彰有成就的员工，利用工作成就感吸引留住人才。 8、加强公司的形象宣传，树立良好的公司社会形象吸引人才。 9、放手使用人才，给予有才能的人才更大的责任和权力，留住人才。 10、营造尊重人才的氛围。 文件二的回复 回复方式：电话 立即回复有关应急处理意见，并部署如下工作 1、报告公司主管安全工作的副总裁或总裁，组成由安全主管为组长、销售部有关人员、公司相关领导组成事故应急小组前往郑州了解情况，尽量挽回或减轻损失，并做好接待家属的准备工作，为家属前往郑州作出安排。 2、联系保险公司到郑州，协助应急小组做好伤亡事故的经济赔偿工作。 3、应急小组到郑州后，向当地交管部门了解获取有关事故资料，分清我方责任和对方责任。 4、慰问受伤人员，向他们了解事故发生情况，据实推掉有可能强加于我方的责任。 5、安排好受伤人员的治疗工作。 6、安排好死亡员工的后事。 7、应急小组及时向公司汇报事故概况。 8、协助销售部有关人员做好事故车辆所载货物的保管及运输工作。 9、组织事故分析会，分析事故原因，真正做到“三个不放过”：事故原因不清不放过，事故责任不明不放过，整改措施不落实不放过。 10、反馈预防建议，吸取经验教训，杜绝事故发生。 11、按劳动合同法规定，对死亡人员，到劳动局办理相关手续（退保、领工资）。受伤人员享受相关法律规定的医疗期，发放病假工资。 12、处理原则：以公司利益为重，依法维护公司的正当权益。执行公司以人为本的战略，关怀员工和家属的身心健康。 文件三的回复 回复方式：电子邮件 ?考虑如下问题后约谈张玲 1、绝大部分部门经理阻碍工作目标制订工作，说明前段工作安排工作欠妥。 2、未做绩效管理的培训工作，培训内容应包括：①绩效考核系统中目标考核工作的重要性和目的，绩效管理制度的内容和要求。绩效考核是通过提高员工和部门绩效，进而提高组织绩效。要让员工和部门经理了解绩效管理的优点，提高工作绩效，发挥员工的主观能动性。 ②考评人员的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演。③绩效评估指标和标准的设计原理，具体应用中应注意的问题和要点。④绩效管理的程序、步骤、贯彻实施的要点。⑤各种误差和偏误的杜绝和防止。⑥要消除他们的对立情绪，如何建立有效的绩效管理运行体系。。 3、启动绩效考核，要做到“抓住两头，吃透中间”，要获得高层领导的支持，要做好部门经理的思想工作，赢得员工的理解和认同，正确对待绩效考核。 4、分析四个部门已完成的绩效目标制定方案，把经验和方法向其他部门进行推广，引导他们启动工作。 5、指定绩效主管及其下属到未完成的部门，指导并提供技术支持。 6、与各部门经理及时沟通，解决具体困难，理顺工作关系。 7、重申原定计划，督促各部门在下周前完成该任务。 8、分析未完成任务部门存在的问题，便于以后工作中吸取教训，杜绝类似事件发生。 文件四的回复 回复方式：电子邮件 考虑如下问题后约谈对方 1、此次培训，关系到企业在南非市场的开拓，按培训战略服务于企业战略的原则，必须在10月前完成。 2、召开一次有关工程部、财务部、人力资源部主管人员联席会议，统一思想，争取各部门的支持。 3、安排培训主管与工程部协商，完善详细的培训计划，提交联席会议研究，制订符合实际的培训计划，有针对性地进行提高英语水平的培训。 4、针对财务部资金周转困难，把脱产培训改为业余时间（晚上）培训，可压缩培训支出。（通过一定程序增报预算） 5、与培训人员签定培训协议，双方当事人约定培训的条件，培训费用的支付方法（降低企业对培训的支出），服务期限，培训期间的工资待遇等，规避培训投资风险。 6、让培训者了解学习英语的重要性，态度决定行为，从态