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企业经济管理 曹忠鹏 zpcao@ 东北大学工商管理学院 公共邮箱：neu_qyjjgl@126.com 密码：neuqyjjgl 课程目的 帮助非管理专业学生了解一些相关的企业经济管理知识，特别是管理学、营销管理和人力资源管理。 此鹦鹉会两门语言，售价200元。 此鹦鹉会4门语言，售价400元。 此鹦鹉售价800元，只会一门语言 鹦鹉老板 谁的医术最高 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”?扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”? 管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。可惜大多数的企业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。 课程大纲 管理学（14课时） 营销管理（12课时） 人力资源管理（6课时） 课程要求 出勤成绩：（25%） 旷课3次无成绩 平时成绩：25%（回答问题及作业） 考试成绩：50%（试卷的形式） 课堂上禁止以下行为 参考书目 《管理学原理》作者： 周三多，陈明传 等编著出 版 社：南京大学出版社 《管理学原理》(第5版)/作者：（美）斯蒂芬·P.罗宾斯（Stephen P.Robbins）等著，毛蕴诗 主译 出版 社：东北财经大学出版社 《市场营销学原理》作者：（美）科特勒（Kotler，P.），（美）阿姆斯特朗（Armstrong，G.）著，郭国庆　等译出 版 社： 清华大学出版社 《人力资源管理 》作者： 卢福财，庄凯 编著 出 版 社： 经济管理出版社 第一部分：管理学 管理总论 管理学：管理职能—计划 管理学：管理职能—组织 管理学：管理职能—领导 管理学：管理职能—控制 管理总论 管理与管理者 管理思想的演进 管理与管理者 管理的定义 管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制。（H· 法约尔） 管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。（ H· 唐纳利） 管理就是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。（ L· 西蒙） 管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。（ P· 罗宾斯） 管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定的目标的活动过程。（中国人民大学杨文士） 所谓管理，就是在一定的社会制度等外部环境中，一个组织为了实现目标，由管理者对组织内部的资源进行计划、组织、领导、控制，促进其相互配合，以取得最大效益的动态过程。（暨南大学云冠中） 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。（南京大学周三多） 管理活动的含义 管理活动包含以下的含义。 管理工作是为了实现组织未来目标的活动。管理是为了实现组织未来的目标，未来充满着风险，这意味着管理本身就是一项充满挑战、充满创新的工作。 管理工作的本质是协调。协调就是企业供、产、销活动的和谐配合，就是人与设备的成比例配置，就是企业各职能部门的相互配合，就是要求高效率地完成集体的共同目标。 管理工作存在于组织之中。人们为了自我的生存、自我的发展，都将依附于一个组织，借以实现自我的目标。 管理工作的重点是对人进行管理。虽然人、财、物，产、供、销各个要素、环节都需要管理，但人作为最为活跃的生产要素，却是管理工作的重点和难点。 管理职能 管理的职能涉及到管理工作的职权和范围，即管理究竟在一个组织中负责哪些方面的工作。 法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。 孔茨：计划、组织、人事、领导和控制。 目前较为流行：计划、组织、领导和控制。 计划（planning）。计划就是探索未来，制定行动计划。它包含确定组织的目标，制定组织的计划以实现这些目标，以及将计划层层展开、落实、具体化，协调组织的活动按时，按标准完成。 组织（organizing）。组织就是建立企业的物质和社会的双重结构。它包含明确组织所承担和需完成的任务，由谁去完成任务，组织机构的设置，信息指令的传递渠道的建立，以及权力的划分和组织的协调。 领导（leading）。领导就是寻求从企业拥有的所有资源中获得尽可能大的利益，引导组织达到它的目标。它包含如何去激励下属，引导他们实现组织的目标，选择有效的沟通渠道，增强人们