企业行政管理概述xin.ppt

引言 课程内容与知识点 1、第一章 企业行政管理概论 上课时间9月8日 主要考点 （1）企业行政管理的特点 （2）企业行政管理的工作内容 2、第二章 企业行政事务 上课时间：9月22日 主要考点： （1）企业办公室内容 （2）发文处理的方式与环节 （3）企业与政府的关系 （4）差旅管理的新趋势 3、第三章 企业文化 上课时间：10月20日 主要考点 （1）企业物质文化的区分 （2）企业文化的作用 4、第四章 企业员工福利管理 上课时间：11月3日 主要考点： （1）企业员工食堂的特点 （2）员工心理问题的原因 （3）社保的内容和计算方法 5、第五章 企业资产管理 上课时间：11月17日 主要考点： （1）企业资产的种类 （2）房产管理 （3）计算采购量 6、第六章 企业环境管理 上课时间：12月1日 主要考点 （1）5s管理 延伸内容：办公室风水 7、期末模拟考试 上课时间：12月15日 主要内容： （1）往年试题讲解 （2）期末考点复习 8、期末考试 时间：统一由教务处安排 思想素质 其中最重要的就是敬业和诚信 思想道德影响着我们的人品 心理素质 心理不健康的表现 症状：常感到头痛、胸痛、肌肉酸痛、呼吸有困难，喉咙有东西塞住，有时会发冷，发热，恶心，手脚发重。 身体素质 记者直击四大会计师事务所疯狂加班 称能看到夕阳是非常幸福的事 网友“宇清sky星星”则称：“我死党在‘四大’半年就熬不住了，一直生病，真不是人过的日子啊！年底一日做十五六个小时的。 ”网友“没创意的名字”在回复中称：“‘四大’加班是常态，但常态到加到深夜，甚至人家上班，‘四大’回家的是病态。 ”网友“孙涛A”则表示：“我一定会打电话投诉！” 能力素质 由专业能力、方法能力、社会能力构成。 专业知识素质 47年因教育经费删减上海交大三千学生要进南京上访，但火车停开。学生找到一个车头和27节车厢，由机械工程系自行组装并开出。 政府大惊拆掉一段铁路，土木工程系用路边工具材料重新铺好； 政府又拆一段并收走材料，学生拆掉铁路后段补前段。车头标语：“交大万岁” 练习题： 文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。 请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？ 参考答案 (1).小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示，(2).在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地：(3).两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办，(4).如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行，(5).如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。 党委书记把工会秘书小张叫到办公室，问道：“你们工会是怎么回事?听办公室的同志说，就差你们的学习计划没有报上来了!刚才打电话找你们主席也找不到。上次常委扩大会工会主席也没有出席，你们工会这种拖拖拉拉的作风要改一改了!”小张心里明白，工会主席最近因为儿子出差，小孙子患病住院，没有参加上次会议，也耽误了报学习计划。在书记面前没有机会解释，只好回去向工会主席汇报：“党委书记批评我们作风拖拉，说您上次没有参加会议，计划也没有交。”“我小孙子住院一个多星期了，哪有时间讨论计划?上次会议我不是向党办老李请了假吗?这个书记也太官僚了!” 问题讨论：作为秘书应该怎样“上传下达呢”? 参考答案 小张应该事先了解主席请假的原因，以及向哪位领导请示过。在回答党委书记的时候，应该说：“主席因为孩子生病了，事出突然，所以未能列席开会。本来应该向您请示请假的（凸显他的地位）。但当时未能及时联系上您，所以向某某领导请示、批了假，可能某某领导太忙了，忘了这件事，就没有反馈给您。至于学习计划，我会立即汇报给主席，并及时补交上来。” 对主席应该这样说：“党委书记已经知道您请假原因，并叫我代为慰问（缓解双方矛盾），但学习计划要及时补交上去。” 请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题： (1) 市教委关于2003年招生工作的通知； (2) 东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要； (3) 东方学院2003年招生工作计划； (4) 东方学院关于2003年招生工作的请示（呈市教委） (5) 市教委关于东方学院2003年招生工作的批复； (6) 东方学院院务会议关于调整系主任的决定； (7) 东方