管理学第一篇总论分析报告.ppt

管理学 主讲人：张函梅 目录 第一篇 总论 第一章 管理概述 第二章 管理的主要思想及其演变 第三章 管理的基本原理 第二篇 决策 第四章 决策 第五张 计划 第六章 目标管理与战略管理 第三篇 组织 第七章 组织设计与组织结构 第八章 组织文化 第九章 组织变革 第一篇 总论 第一章 管理概述 第一节 管理的含义与特征 第二节 管理的对象及职能 第三节 管理者的角色与技能 第四节管理学研究对象和研究方法 第一节：管理的含义与特征 管理的定义(续) 广义的管理：管辖、疏导 目的在于通过管辖（约束）将其行为引导到为实现某种目标的轨道上。 管理就是管理者引导管理对象去实现某种目标的活动过程 狭义的管理--社会性的管理活动 人与人之间管理活动 二、管理的特征 1.管理活动的人际性（双重协调） 2.管理活动的目标性（实现组织目标） 3.管理活动的过程性（一步步实现） 4.管理活动的有效性（不同程度上解决问题） 第二节 管理的对象及其职能 一、管理的对象 1.人员 （人力）主要对象 2.资金 （财力）管理活动过程的润滑剂 3.物资 （物力）物质基础 4.目标 基本因素 5.组织 舞台或载体 6.信息 关键要素 神经系统 7.技术 软件 8.时间 二、管理的职能 计划、组织、指挥、协调和控制 ——法约尔（1916） 计划、组织、人员配备、指导和控制 ——孔茨和奥唐内尔（1955） 计划、组织、领导和控制 ——Robbins and Coutar,(1996）等 第三节 管理者的角色与技能 一、管理者的角色 亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色 人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。 决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。 二、管理者的技能 根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能： 技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 管理者的技能 第四节 管理学研究对象和研究方法 一、管理学研究的内容 1.管理学说论 基本范畴、基本原理、基本观点、基本理论、基本方法 2.管理职能过程 计划、组织、领导、控制 二、管理学的研究方法 1.历史的研究方法 2.辩证的方法 （矛盾的方法） 3.定量的方法 （质与量的统一） 4.案例分析方法 第二章 管理的主要思想及其演变 第一节 古典管理思想 第二节 行为管理学说 第三节 管理科学学说 第四节 管理理论的新思潮 第一节 古典管理思想 古典管理学说的两大流派 泰罗----“科学管理”：以工作管理为重点，着重研究车间的生产活动； 法约尔----组织理论：以组织管理为重点，着重研究企业的整个活动 两大流派具有古典意义，奠定了以后各种管理理论发展的基础。 一、泰罗的“科学管理” 泰 罗：科学管理的创始人，科学管理之父。 代表作：《科学管理原理》 观点：要抛弃长期以来形成的根据经验和习惯或凭主管想象与假设来实施管理的传统做法，就必须建立起科学管理的方式和方法，即要用科学的观点和方法去分析各项具体业务工作，并根据制定各种标准和制度，健全组织系统，实行科学管理。只有这样，才能调动生产者的积极性，从而提高劳动生产率。 要真正达到目的，必须将这一主题思想具体化为管理的基本原理，为此泰罗提出了一些行之有效的主要管理原理： 管理原理： 1.工作定额标准化原理 2.培训工人科学化原理 3.工作报酬差异化原理 4.管理工作专业化原理 二、法约尔的组织理论 法约尔的贡献： 法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家 代表作：《工业管理与一般管理》 理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上 企业的基本活动和管理的五种职能 管理的14条原则 第二节 行为管理学说 一、人际关系学 梅奥及其领导的霍桑试验 工人是社会人，而不是经济人 生产效率的提高取决于工人的“士气” 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 必须正视企业中存在的非正式组织 提出了新型领导能力的观点 如何在产品生产中应用科技 如何系统的安排生产作业 如何组织好集体工作 二、行为科学 1.有关决定人的行为的因素研究 马斯洛的需要理论