沟通的智慧13剖析.pptxVIP

沟通的智慧;团省委领导到某企业调研;;沟通的重要性;为什么强调学生干部要学会沟通？;;;;语言沟通是集体赖以生存的重要过程;沟通;什么样的沟通才是有效沟通？;;概念解释;【基金与鸡精】 老婆：“你买鸡精（基金）么？”丈夫：“鸡精？咱家里不是还有鸡精么？”老婆：（没有回答，接着自顾自的说）“我打算买 5000块的鸡精。。。。。。”丈夫: （汗！~）老婆，你买5000块鸡精做什么 啊？咱家里不是还有鸡精么？再说也不用买5000啊”老婆： ？？？？？？丈夫： 。。。。。。; 说话和事业的进展有很大关系，它是一个人力量的主要表现。你若出言不逊，跟别人争辩甚至争吵，你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的助力。;沟通的双70%定律;管理者70%的时间都花在了沟通上，但是工作中的70%的失误都是由于沟通不当造成的。;好的沟通决定工作成效;交往是平等的; 平等相待，真诚相处; 我是职业董事长，我领导万科的秘诀，就是不断地交谈沟通----与投资人、股东、经理层和员工。?;— * — ;沟通漏斗图;想一想，以下情况出现过吗？;【观测哈雷彗星的传话】;【观测哈雷彗星的传话】;信息衰减——传话游戏; 下周六，11月22日早上9点，团市委将就省运会志愿者工作到我们学校调研，李书记带队，有6人过来。请你们针对本次调研，下周一拿出初步工作方案，注意有相关预案。下周三前要准备好相关汇报材料（包括纸质版和汇报的PPT）,制作相关的宣传展板，还要策划当天举行现场志愿者招募活动。记得提前预定借用主楼四楼会议室和东莞行政楼五楼会议室。;语言沟通中的“信息衰减”现象;怎样有效减少“信息衰减”现象？?;举例：一个校级活动前期的宣传工作该怎么做？;如何沟通？;— * — ;— * — ;— * — ;— * — ;— * — ;上通的艺术;（一）原则;（二）沟通的艺术;1.准备工作要到位：方案（备选方案）、预案，重点，简明扼要;2.说话不思考等于射击不瞄准（讲电话）;3.过程中做好记录（带笔和笔记本）;4.学会信息确认（有疑问即时提出）;5.主动汇报进程（有重点，有???择）;6.要多出选择题，少出问答题。;下达的技巧;（一）原则：; 技巧;（1）用词要和善、礼貌;学会赞美;学会倾听，发挥自主性;— * — ;— * — ;（4）共同研究，决策更具说服力;（5）批评的艺术; 对事不对人;时机要得当：气氛合适，避免情绪过于激动;;沟通的注意事项;（一）沟通的礼仪;（一）沟通的礼仪;（一）沟通的礼仪;沟通的方式选择;沟通媒介;学代会;会议;(三)沟通的双向性; 看沟通对象; （四）沟通的语言;— * — ; （五）沟通的肢体语言; （六）沟通的时机; 客户/宰相