护理管理学习班的心得体会剖析.ppt

学习心得 阜阳市第五人民医院 管 大纲 工作中存在问题 思想改变及升华 临床实践的感受 对护理管理认识 开展工作的计划 1.每千人口护士数及床护比 WHO的资料显示，1998年世界绝大多数国家每千人口护士数已经达到3‰以上，部分发达国家甚至达到30‰以上。 但我国平均 1护士 /千人口，每千农业人口护士比例为 0.18。 但我国1978年规定的护士与床位之比为0.4：1。据卫生部对全国400多所医院的调查，病房护士与床位比平均为0.33:1。 每千人口护士数：我国护士严重不足 护士床位比：我国比例不合理 现状和趋势 全科护士 护士的发展 医疗市场营销观念的转变 皇帝的女儿不愁嫁 酒香不怕巷子深 我是一匹来自北方的狼 顾客就是上帝 社会营销时代：公平的平等的互相尊重 最受尊敬职业美国排行榜 大纲 工作中存在问题 思想改变及升华 临床实践的感受 对护理管理认识 开展工作的计划 临床实践 中医附 院 感受 优良的病房环境 完善的管理体制 有效的激励机制 护士的分层管理 护士长的魅力 特色的病种 感受 大纲 工作中存在问题 思想改变及升华 临床实践的感受 对护理管理认识 开展工作的计划 护理管理是一种行为过程 护士长应具备的素质 适应护士长的角色 较强的非权力影响力 出色的管理艺术 护患的代言人 学科带头人 护士长几种关系的处理 处理好与护士的关系 处理好与自己的关系 处理好与后勤等其它部门的关系 处理好与病人的关系 处理好与科主任的关系 处理好与医生之间的关系 护士长处理患者投诉的方法 找出矛盾焦点 调查核实 及时反馈 耐心倾听和接待 良好的沟通能力 回去开展的质量控制 制定病区工作计划，并组织实施 制定具有自己特色的神经内科相关制度 深入临床，检查护理工作质量，有效的质量控制，加强环节管理，制定安全预案 组织业务学习及护理查房，参加疑难病历讨论 合理利用护理人力资源，实施绩效考核 做好医护患及相关科室的沟通与协助 具备成本意识，杜绝浪费，合理收费 定期召开护士会，听取意见，总结工作 鼓励进行护理科研 * * 什么是护理管理的核心 医疗护理风险 工作负荷重 社会地位低 存在的问题及疑惑 专业发展 受限 专科护士 重症监护、急诊急救、糖尿病专科、造口护士、手术室护理 护理专家 专科护士 临床护士 护生 培养模式 护理部 ICU 神经内科 内分泌 肿瘤内 副院长 护理部 科护士长 护士长 护理管理者 通 过 采用一定 的组织形 式和方法， 指挥、协 调和控制 被管理者 实 现 管理目标 * * *