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第9章 商品订单与采购管理 【学习目标】 熟悉商品订单管理的内涵，商品订单管理的前期准备，商品采购概念； 掌握商品订单管理的流程，商品采购流程、商品采购物流系统。 学习重点：商品订单管理流程、商品采购流程、商品采购物流系统。 学习难点：商品订单管理流程及商品采购流程。 9.1商品订单管理的内涵 9.1.1商品订单的类型 1.一次性订单 2.多次订单 3.永续订单 4.紧急订单 9.1.2订单管理在商业物流中的角色 9.1.2订单管理在商业物流中的角色 1.订单管理启动作业流 2.订单管理启动信息流 3.订单管理启动操作流 9.1.2影响订单处理效率的因素 1.订单处理的先后顺序 2.并行处理与顺序处理 3.订单履行的准确度 4.订单的批处理 5.集中运输 9.2 商品订单管理的前期准备 9.2.1准备订单计划 1.接收市场需求 2.准备订单环境资料 （1）订单中的客户消息。 （2）订单周期，它是指从下单到完成物流活动的时间间隔，一般以天为单位。 （3）订单中规定的商品损害赔偿信息。 （4）订单中交易额的信息等。 3.制定订单计划说明书 （1）订单计划说明书，如客户名称、发送货物的数量、完成物流活动的日期等。 （2）附有市场需求计划、订单环境资料等。 9.2.2接单方式的选择 1.人工接单方式 2.电子接单方式 图9－3 EDI与传统文件交换方式 9.2.3订单形态的选择 9.2.4 订单资料内容的设计 1.订单表头/标题性资料 2.订单明细资料 3.相关订单档案内容 （1）客户资料 （2）商品资料 （3）库存资料 （4）流通加工 （5）配送 9.3商品订单管理流程 9.3.1商品接单 9.3.2订单资料输入 9.3.3订单资料的查核/确认 9.3.4订单库存分配 9.3.5订单输出 9.3.6订单跟踪 9.3.7订单异动处理 9.3.8 订单资料分析 9.4商品采购流程 9.4.1制定采购目标 9.4.2编制商品采购计划 9.4.3选择供应商 9.4.4签订采购合同 9.4.5商品质量检验 9.4.6商品入库及付款结算 9.5商品采购物流系统 9.5.1商品采购物流系统的构成 9.5.2商品采购物流模式 9.5.3商品采购物流系统的工作流程 【关键概念】 订单管理的角色；订单形态；库存分配；订单异动；采购流程、采购物流系统、采购物流模式 【思考练习】 1. 商品订单管理的内涵包括哪些内容？ 2. 订单管理前期准备内容。 3. 订单管理流程。 4. 商品采购流程。 5. 商品采购物流模式。 6. 商品采购物流系统的工作流程。 【推荐阅读】 1. 孙宗虎、程淑丽?采购和供应管理流程设计与工作标准[M].北京：人民邮电出版社，2007 2．李广泰，杨访梅.接单与跟单实操细节[M].广东：广东经济出版社 ，2006 * * 本章主要知识点 能力要求 商品订单管理的角色 能够说明订单管理在商业物流中的主要角色 商品订单管理的前期准备 能针对实际情况在订单处理过程中把前期内容准备充分 商品订单管理的流程 能根据订单管理的流程熟练进行订单处理 商品采购流程 能根据商品采购流程进行商品采购 商品采购物流系统 熟悉商品采购物流系统的组成要素，能根据实际情况选择合适的商品采购物流模式，掌握商品采购物流系统的工作流程 订单类别 交易形态 处理方式 一般交易订单 接单后按正常的作业程序拣货、补货、配送 接单后，将资料输入订单管理系统，按正常的订单管理程序处理，数据处理完后进行拣货、出货、配送、收款结案等作业。 现销式交易订单 与客户当场交易，现场给货的交易订单 订单资料确认、输入后，拣出货物交给客户 间接交易订单 接单后，将客户的出货资料传给供货商由其代配 接单后，将客户所需要的产品进行配送作业 合约式交易订单 与客户签订配送合约 按照签订的合约内容的要求为客户进行产品配送 寄库式交易订单 客户因促销或降价等因素提前订购产品，根据需要再要求出货的交易订单 按照客户的要求查询寄库商品中是否有客户需要的产品，若有，从寄库商品中为客户进行产品配送，扣除该产品的寄库量 兑换券式交易订单 客户用兑换券兑换商品 查核客户是否有兑换券回收资料，若有，依据兑换券兑换的商品及兑换条件予以配送，并应扣除客户的兑换券回收资料 客户 接单 订单资料输入 资料查核/确认 库存分配 订单输出 订单跟踪 订单异动处理 订单资料分析 提出商品目标采购 编制商品采购计划 商品入库及付款结算 商品质量检验 签订采购合同 选择供应商 *