第一章补充的知识点生产运作管理摘要.pptVIP

2002年7月 为什么要学习生产与运作管理 生产运作管理是企业竞争力的源泉。 工商管理人员没有对现代生产与运作管理方法的理解，单纯的商业教育是完全不够的。各类人员均须具备生产与运作知识；工业工程人员必须掌握生产与运作知识。 生产与运作管理为研究企业组织过程提供了系统化方法，并广泛地用于其他职能领域 生产与运作管理提供了诱人的事业发展机会 关于“生产与运作管理’’这门课 特点 1. 这是一门实用价值很高的课程。 2. 实践性和理论性都很强。 3. 定量与定性相结合。 4. 注重平时的学习，不要把希望全部寄托在考前背书。 5. 要记笔记，以上课内容为准。 第一节 小结 组 织 环境约束 资源支撑 输出 输入 （原材料、能源、信息） （产品、服务） （经济、政治、社会、法律；市场、政府、供货商、用户、中间商） （人、财、物、技术） 组织系统示意图 2、组织的系统描述 第一节 运营系统及其管理 其它组织和居民服务 环境对组织的影响 组织对环境的影响 输出反馈调整输入控制组织行为 三、运营管理 1、概念 参考概念 运营管理是对运营系统的设计、运行、维护与优化过程的管理，它包括对运营活动进行计划、组织与控制。 运营管理是通过计划、组织与控制职能对组织资源进行设计、计划、控制和维护改善，产出满足客户需求的产品或服务的过程。 第一节 运营系统及其管理 产品和