第三章 管理学基本原理.ppt

管理十大经典理论：每课一学 案例讨论 日本丰田公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪50年代，即“好产品、好主意”，实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上 升。1972年，员工提出的建议首次超过10万条，采用率为57%;1978年提出建议达50万 条，采用率为88%;1980年提出建议高达85?9万条，采用率高达94%。资料表明，在1980-- 1986年间，丰田公司收集建议有430万条之多。建议制度取得了惊人的成效，仅1975-1976年，就为公司节省了40亿日元。其中有不少建议每月就可为公司节省二三百万日元。员工建议一旦被采纳，丰田公司将根据具体情况奖励5-10万日元。此外，丰田公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。 讨论题： 1、你认为丰田公司的提案制度在管理上起到了什么作用？ 2、根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性？ 3、如果我国企业运用提案制度，结合企业管理实际，对于提案制度你有什么改进建议？ 合理化建议制度 一，要注意提案的客观性及具体性，即要求提案人把现状真实地反映出来，以事实和数据说话； 　　第二，要注意把握问题原因的准确性，即要求提案人把问题发生的主要原因找出来； 　　第三，要注意解决问题的可行性，即要求提案人针对问题发生的主要原因，提出具体的改善对策，也就是提出解决问题的具体方法，对只提问题不提解决办法的提案被视为无效提案； 　　第四．要注意改善的绩效性，一切提案都以绩效为导向，这种绩效不一定是以金钱去衡量，它是一个综合性指标，它的判定标准是促使公司向越来越好的方向发展。 他们首先做的一件事就是培训：告诉员工在工作中出现什么样的现象就叫做问题，出现什么样的工作结果是被市场所需要和认可的；在此基础上，他们还教育员工如何在日常工作中思考更有价值的问题……与此同时，企业还推进着“标准作业”工程，于是就使得更多的员工能够针对一些具体的项目进行思考，并提出合理化建议，不是像我们国家的有些企业，要求员工去思考，诸如怎样压缩成本、怎样提高品质、怎样使企业获利……等貌似问题的“概念”， 管理原理的特征 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 效益的概念 效益的评价 效益的追求 海尔管理上有个80／20原则。企业里发生的任何一件过错，管理者都要承担80％的责任。兼并后的一周内，海尔集团对红星洗衣机的各方面进行了初探，红星的不少干部深有感触地说，企业要发展关键在于人，人的问题关键在于干部，红星厂干部的问题关键在于从来没有动真格的。 1995年7月12日，在已更名的海尔洗衣机有限总公司公布了一则处理决定：质检员范萍由于责任心不强，造成选择开关插头插错和漏检而罚款50元。这时洗衣机的产品开箱率和社会返修率与第一名牌还有很大的差距。海尔管理者认为这决不是范萍一个人造成的，主要是管理上的漏洞。 案例讨论 管理原理的特征 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 效益的概念 效益的评价 效益的追求 海尔要求掌握全局的管理要承担责任在前，先检查管理上的问题，即范萍的上级要负责任，只有这样才能使“范萍们”的错误减少。《海尔报》在1995年7月19日点名指出“范萍的上级应负什么责任”。“范萍事件”在原红星厂引起强烈震动，在此之前，厂里从未因产品质量出问题而追究过其上级领导的责任，其他工作也一样，从未有“80／20原则”的思路。因此，人们都很震惊，而多数人认为这样做公平。这件事对海尔洗衣机分管质量的负责人触动很大，决定自罚300元，并作了书面检查。同时，制定措施，从体系上对洗衣机的质量进行整改。这样，不是采用简单的撤换管理人员的办法，而是采用以公开监督、披露信息的办法，促使海尔OEC管理模式在红星得以贯彻和执行。 案例讨论 管理原理的特征 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 效益的概念 效益的评价 效益的追求 * 思考题：1、海尔集团怎样应用管理的80／20原理？2、本案例中海尔还应用了哪个管理的基本原理，请说明。  案例讨论 管理原理的特征 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 效益的概念 效益的评价 效益的追求 * 本章完 谢谢  酒与污水定律 把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水； 把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。 在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。 烂苹果的可怕之处，在于它那惊人的破坏力