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供应链管理Supply Chain Management 邱灿华 同济大学经济与管理学院 多区域、多层次供应系统 联想与戴尔 戴尔的直销 迈克尔·戴尔在公司创建之初就认识到了摆脱中间人的商机：直销。 戴尔公司目前所有的产品均采用直接销售的方式。 戴尔直销有两种方式：电话和互联网。戴尔公司的网站是全球规模最大的互联网商务网站，网址覆盖86个国家，提供多种语言、多种货币的报价，每季度有超过6.5亿人次浏览。 戴尔的供应链也覆盖全美各地以及世界上的许多国家，只要通过电话或是互联网订货，大约两个星期之后，按客户要求定制的戴尔电脑就会送上门。 联想的分销 联想建立了遍布全国的分销渠道，全国各城市有3400个联想的分销商。分销商的总体毛利大约为5％，利润大约为2－3％。 2000年联想才打破其一贯的分销模式，开始做有限的直销，客户也仅仅是华为、宝钢等大商务客户。 联想为何采用分销模式？ 分销商的促销和服务功能。个人电脑在中国仍属贵重物品，消费者比较谨慎，假如看不见，摸不着，就很难作出购买决定。消费者能够在分销商处询问和了解电脑的性能，亲身感受，从而最终购买。另外，许多分销商还有维修站，从事售后服务 。 运输经济性。采用分销模式，联想就能批量发货给分销商，由分销商承担把电脑最终送到消费者家中的责任。由于运输的规模经济，联想的运输费只有每台30元而戴尔则为每台100元。 分销商的混合和配送功能。根据顾客定单的不同要求，分销商负责电脑及其它附件组合、配送和安装。 市场的覆盖与开拓。分销商熟知当地的消费群体、了解市场需求、掌握信息，因而在当地具有较强的市场扩展能力。 多区域、多层次供应系统 供应与需求的匹配 供应链管理的关键问题是供应与需求的匹配问题。 每当供应与需求不一致时，就会出现库存（供大于求）或缺货（供不应求）。 许多服务系统都没有库存，但是过剩的（空闲的）生产能力也可以被视为“库存”。 供应链管理的作业变量 安全库存；需求的波动性，风险共担效果； 管理费用： 库存费用： 规模经济： 运输费用：运输成本和库存成本取决于运输规模； 提前期：集中系统与分散系统； 服务水平： 作业变量的权衡 批量和库存： 库存和运输成本： 提前期和运输成本： 产品多样性和库存： 成本和顾客服务： 我们为什么需要库存？ 在订货或生产时形成规模经济 - 这样就可以生产或者购买大批量的产品，从而将筹备成本或订购成本分摊到更多的单位上。 降低筹备成本或订购成本可缓解供应与需求的匹配问题 当存在可预测的变化或季节性时，保持平稳生产 - 在非高峰季节进行生产以防止高峰季节出现生产能力不足。 减小变动性可缓解供应与需求的匹配问题 当需求不确定时（不能预测的变化）提供及时的服务 - 保持库存以避免无法预测的缺货情况。 更多、更准确的信息可缓解供应与需求的匹配问题 生产不是瞬间即可完成的，总是有在加工或在途中运输的物料，即流动库存。 缩短定货提前期可缓解供应与需求的匹配问题 两种库存管理方式 分权化 每个当地仓库 Wi 独立地实行其自己的库存管理，而中心仓库CW 则只负责来自各当地仓库的订单。 集权化 中心仓库CW 掌握着各地需求的全部信息，负责将货物分配到各个当地仓库Wi。 实例 考虑一下以下的情况： 有九个地区 每个地区的全年需求是 D= 2500 在订货提前期内每地区需求的标准差为 s = 100 S = 40 ， H = 20 服务水平 (供应满足率) f = 99%. 分权管理方式 (独立经营) 各个地区的订购量： 周期库存总量： 9(100/2) = 450 99% 的供应满足率要求 z = 1.94，安全库存为 SS(Wi) = sz = 100(1.94) = 194 安全库存总量: 9(194) = 1746 集权管理方式(中央控制） 全年总需求： 9(2500) = 22,500 订货提前期内总需求的标准差为： 订购量： 周期库存： 300/2 = 150 99% 的供应率要求 z = 1.94 ，安全库存： SS(CW) = sz = 300(1.94) = 582. 库存系统的规模经济 当集中库存时，支持销售所需的库存量就会减少。例如，如果我们把两个仓库合并为一个仓库，那么支持需求所需的库存就可以减少30%。 这是集权化效应产生的结果。比如，我们有两个不同的仓库为一个地区提供服务。把这两个仓库合并为一个仓库（联营）之后，就可以减少所需的库存总量。原因是，如果两个仓库独立经营，客户所要的产品会因为一个仓库缺货而不能满足，但另一个仓库却有货。在集权化的体制下就不会发生这种情况。 配送战略 直接运输：商品从供货商直接运输到零售商，而不经过配送中心。 仓储：仓库保持库存并根据顾客需要提供商品。 直接转运：商品不断地