第十章 供应链管理的绩效评价.ppt

第一节 供应链绩效概述与绩效评价的框架模型 第二节 供应链管理绩效评价指标体系 第三节 供应链标杆管理 第十章 供应链管理的绩效评价 一、供应链绩效评价概述 供应链的绩效评价是优化供应链执行和协作的基础，也是供应链管理的重要组成部分 第一节 供应链绩效概述与绩效评价的框架模型 （一）供应链绩效评价的定义 供应链的绩效是指供应链的运作过程和运作效果 1、支持绩效 包括个成员国之间的信息协调和共享程度，以及基础设施的调配 2、结果绩效 供应链各节点通过物流管理、生产销售等活动增加和创造的价值总和 3、过程绩效 为达到目标，供应链成员采取的各种活动的表现 （二）供应链绩效评价与现行企业绩效评价 供应链绩效评价与传统绩效评价的特点对比 比较项目 传统的企业业绩评价 供应链整体绩效评价 评价目的 单个企业的运行情况 供应链整体竞争优势的提高 评价对象 企业内部职能部门、员工 各节点企业内外部结合 评价等级 操作级 战略级 控制特征 事后分析 事前、事中、事后分析 表现形式 静态评价 动态评价 评价本质 定量 定性和定量相结合 指标侧重点 以财务指标为基础 财务指标和非财务指标并重 评价执行者 企业人力资源部门 供应链节点企业组成的控制小组 （三）供应链绩效评价的意义 1、对供应链各节点企业内部进行评价 2、对供应链各节点之间的合作关系进行评价 3、对整个供应链的运行效果进行评价 4、与竞争对手比较 二、供应链绩效评价的框架模型 （一）平衡计分卡 1.平衡计分卡的四个角度 顾客角度 、内部流程角度 、学习与成长角度 、财务角度 2.平衡计分法的核心思想 平衡计分法的核心思想反映在一系列指标间形成平衡，即财务指标和非财务指标、内部绩效和外部绩效、前置指标和滞后指标、短期目标和长期目标之间的平衡，注重考察它们之间的因果关系，从学习与成长维度的绩效驱动因子到体现财务维度的财务绩效改善构成的因果关系链。管理的注意力从短期的目标实现转移到兼顾战略目标实现，从对结果的反馈思考转向到对问题原因的实时分析。 3. 平衡计分卡的实施过程 确定维度 、确定目标 、制定指标 、分析因果关系链 （二）供应链运作参考模型（SCOR） 它的主要功能如下: 提供一组识别和定义供应链业务流程的快速建模工具； 提供一组评价供应链的工具； 发布供应链的最佳实践和指标，作为供应链改造的目标； SCOR模型提供评价企业外部供应链性能的手段； 实现最佳实践的软件工具。 SCOR模型的理念形成 1、SCOR模型顶级分析 SCOR模型在顶级列出5项供应链管理的基本流程：计划、采购、制造、分发和退货 2、SCOR模型配置级分析 主要用来定义标准的供应链核心流程，以指导企业在实施供应链时对流程进行标准划分 3、SCOR模型流程单元级分析 定义了企业成功取得竞争优势的能力 一、供应链绩效评价指标体系构建的原则 （一）目的性原则 （二）整体性原则 （三）科学性原则 （四）通用性原则 （五）可操作性原则 第二节 供应链管理绩效评价指标体系 二、供应链绩效评价指标体系的构建过程 明确评价供应链的战略目标 搜集相关资料 分解战略目标 初步确定目标 对指标进行筛选 确定绩效评价指标 三、供应链整体绩效评价体系 （一）供应链整体绩效评价指标体系 1、产销率指标 该指标反映可以供应链在一定时间内的经营状况 2、平均产销绝对偏差指标 反映一定时间内的供应链总体的库存水平 3、产需率指标 反映供应链整体生产能力和快速市场响应能力 4、供应链资本收益率 该指标在一定时期内，销售利润与在此期间使用的供应链平均成本之比 5、供应链总成本指标 供应链总库存费用 信息成本 资产成本 节点外部运输费用 人力成本 6、资金周转周期 可供应库存的天数+应收账款天数-物料平均付款期 7、供应链的目标成本达成率 是供应链成本运作的有效性和成本的集约性，包括了计划、制造、分发及退货等流程涉及的各个方面的成本 8、供应链柔性 （1）供应数量的柔性 是由顾客需求变动的不确定引起的，反映了供应链产出水平调整的能力 （2）供应时间的柔性 能够反映供应链在交货时间发生变更时的反映能力 （3）供应品种组合的柔性 反映供应链改变其产品类型或种类的能力 9、供应链产品质量 是供应链保有老客户、获取新顾客的重要保障、产品质量越高，顾客的满意程度就越好 10、智力资本比 是指供应链总资产中无形资产和人力资源价值所占的比重 11、新产品销售百分比 是指一定时期内供应链提供的新型产品或服务的销售额与此期间销售额的百分比 12、环境适应性与危机处理能力 （二）供应链节点之间的绩效评价指标体系 1、供应链密切度 （1）产销率和产需率 （2）产品或服务出产循环气 （3）节点企业参与解决问题的意识和程度 2、供应链中各节点企业的兼容