经理人角色定位授课资料.pptx

;;第一天 ;团队建立;;研讨;一个经理人的旁白——我的烦恼;经理人的角色定位 ;（一）“经理人”的定义;经理人的管理神话;视频1.1.1：鹰的重生（2’02’’);（二）实现经理人的三大角色转变;;;从个人绩效到团队绩效的转变;研 讨;（三）角色转变中常见的错位;业务明星型;把部门看成是自己的独立王国，认为我部门的事就是我个人的 事，我部门的人就是我的人，谁也动不了，碰不得； 将自己看成是下属的保护人； 过分看重自己对下属的作用； 忽略自己角色的多维性。 ;过分看重自己的级别，与下属距离很远； 喜欢搞“一言堂”； 不管市场变化与客户需要，只管讲规定、讲原则； 在上级领导面前惟命是从，在下属面前摆架子、颐指气使，只看 下属懂不懂规矩，不看下属的做法是否正确。;小结：经理人的角色转换;经理人的两项基础能力;（一）沟通能力;沟通的失败，几乎无一例外地源自人们对事物认知方式的巨大差异。 ;图片-酒杯;;;分数;有效沟通;;视频2.1.1：倾听与沟通 (2’);Look (看着对方）;讲究问法;提出概括性和开放式问题;;;视频2.1.2：总理布置任务(3’28’’);上司;;案例2.1.1：钱经理的烦恼（一）;人物组织架构图;对上沟通的原则;对上沟通的要点;平级沟通的困惑;案例2.1.2：钱经理的烦恼（二）;处理同级关系的3C原则;同级沟通的要点;对下沟通的误区;;案