标杆房地产企业运营计划与借鉴详解.ppt

案例：某公司项目人员配置变迁 **项目05年大项目制管理模式下人员配置 案例 第三部分总结 流程分析案例 2、成果管理体系 1、流程管理体系 3、会议决策体系 4、项目评估体系 5、信息管理体系 明确项目信息流的管理，每阶段成果完成后，向项目成员发出可进入下一阶段的明确信号 对项目各阶段性的完成质量，由集团管理团队、项目团队、下游相关人员进行评价 项目运营知识的积累和共享 阶段成果管理的意义 运营质量评价 阶段完成标志 运营知识积累 阶段成果有哪些？ 　 　 　 获取方案 　 　 　 招投标文件 合作项目调查报告 　 　 　 竞价策略 项目经济测算表 　 　 收购重组协议 合同类文件 项目分析联络单 审批意见表 权属人变更登记等 地出让合同 项目分析联络单 审批意见表 项目建议书 地变更登记 合作协议 审批意见表 可行性研究报告 基础信息通报表 投资发展部 输出成果 项目后续跟踪 项目获取阶段 项目决策阶段 项目论证阶段 项目初筛阶段 　 印刷相关基础资料 制定销售卖场接待管理流程，提出人员要求 　 　 　 　 实施年度品牌巡检 制定销售管理手册，人员聘用和激励制度 　 　 　 　 项目后的品牌效果评估 大型媒介购买与发布管理 　 　 　 　 客户满意度调查 提供项目后期产品调整建议 　 参与专业评审并出具意见 提供项目应用的品牌推广策略与标准 　 协助入伙预验收 制定销售价格表 工程形象与销售节点配合要求 明确销售卖场管理、服务硬件、软件配置标准 编制项目营销策划报告及总体计划（销售指标、费用指标） 提供项目销售计划（价格、周期、销售回款） 设计并制作入伙相关物料 编制项目年度及月度各阶段营销策略及计划 反馈客户意见，提出施工细节的改善意见 提供售楼处、样板环境、样板间定位建议和设计要求 提供产品定位建议书 提供产品初步定位建议 实测面积价格表调整 提供营销、市场、客户分析报告（月度） 提供《销售前期准 备方案》及销售现场工地包装要求 提供营销专项论证及营销建议补充专项建议书（含客户价值关注度） 提供市场分析和研究报告（深度报告） 提供市场分析和研究报告 品牌营销中心 输出成果 入伙管理阶段 营销管理阶段 工程管理阶段 设计管理阶段 项目策划阶段 投资决策阶段 　 　 　 项目成本分析报告 　 　 　 　 　 成本调研及成本分析 　 　 　 　 　 技术指标及经济指标分析 　 　 　 　 　 合格供应商数据库 招标采购计划表 　 　 　 　 工程结算书及结算审核报告 招标项目分判表 　 　 　 　 变更、洽商分析报告 工程项目分判表 　 　 　 　 动态成本月报 施工图预算 项目设计阶段项目成本测算书（4.0版） 专项成本调研报告 　 后期整改预结算审核报告 　 招标文件、中标通知书、合同文件 多方案经济比较测算书 多方案经济比较测算书 　 供应商后评估报告 配合营销整改预算书 拟投标单位入围报告 限额设计要求及成本控制建议书 限额设计要求及成本控制建议书（2.0版） 　 项目成本后评估报告 样板间、售楼处精装修招标及签订合同（硬装部分） 备选厂家范围明细 项目成本测算书（3.0版） 项目成本测算书（2.0版） 项目开发成本测算书（1.0版） 成本管理体系 输出成果 入伙管理阶段 营销管理阶段 工程管理阶段 设计管理阶段 项目策划阶段 投资决策阶段 　 负责组织工程整改工作 协助维保款项结算 编制《客服工作报表》 签定《物业管理合同》 　 负责实施客户满意度调查（稳定期） 负责实施客户满意度调查（磨合期） 　 编制《客服工作报表》 　 　 　 负责客户信息更新 实施客户信息管理 编制《客服工作报表》 　 负责客户设计变更 　 协调物业公司出具专业建议 　 配合物业公司开展客户活动 负责业委会关系的维护 公司重大投诉处理 负责实施客户满意度调查（销售期） 负责接待受理销售类客户投诉 核实客户设计变更落实情况　 负责物业招投标 　 客户小产权证办理 编制《入住工作方案》 负责实施客户信息管理 完成签约准备工作 负责《商品房销售合同》及附件范本的确定 完成网上签约和合同存档 签约、按揭律师行管理 协调物业公司专业意见或报告在项目工程中的作用 　出具《项目研发方案建议报告》 客户服务体系 输出成果 项目园区管理阶段 入伙管理阶段 营销管理阶段 工程管理阶段 设计管理阶段 项目策划阶段 　 　 　 　 编制交房标准讨论稿 　 　 　 　 分项验收配合 根据专业集成意见调整各阶段的设计成果 　 　 项目设计总结 　 提供景观种植现场配合 编制项目的部品配置标准清单 提供概念规划方案及经济技术指标 　 客户投诉问题的技术配合 提供客户变更 外立面、精装、景观的效果监管 材料设备设计样板及招标技术标准的编制 供营销，成本参