中国电子银行发展简介.ppt

中国电子银行发展简介 电子银行 电子银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。 电子银行 发展历史 现状 1、网上银行引领电子银行发展规模 现状 现状 2、电子银行市场集中度较高 目前主要集中以国有商业银行和招商银行、交通银行、光大银行等股份制商业银行为主体的几家金融机构。 手机银行使用情况 现状 3、银行卡市场大幅增长 截至2009年，我国银行卡数量已突破19亿张。远远超过美国成为全球发卡数量最多的国家。 现状 4、业务品种趋于多样化与个性化 服务个性化 多种渠道交流---电子邮件、电话调查、手机短信等 多服务开通---小额质押贷款等 5、电子商务推动电子银行业务全面提升 电子商务与电子银行密不可分，国内电子商务的告诉增长带动了电子银行的使用和发展。 发展中的问题 1、缺乏明确的战略规划管理 缺乏充分的市场调研与客户需求分析，缺乏特色。 在系统的设计开发阶段，缺乏统一规划。购买和配置硬软件系统缺乏合理性，导致各银行系统间的兼容性差。 项目测试缺乏计划性、全面性，研发团队与市场存在距离，产品需求分析周期过长。 一些商业银行对电子银行的定位不准确也不切实际。 发展中的问题 2、电子银行监管有待完善 电子银行的风险不仅包括传统意义上的金融风险，还包括技术风险，运营平台产生的系统风险。具体表现为： 金融交易的“虚拟化”是银行业务失去了时间和地域的限制，交易过程不透明，传统的监管方式难以对交易的风险、合法性进行规范。 电子通信技术打破了传统金融业的专业分工，模糊了银行业、证券业和保险业之间的界限，行业间交叉程度加深，管理难度加大。 发展中的问题 3、产品创新不足，营销理念落后 战略规划问题导致的先天缺陷 缺乏个性化与针对性 缺乏以客户关系管理为中心的现代商业银行营销理念，市场意识薄弱 “以产品为导向”大过于“以客户为中心”