中国礼仪培训教材第一课.ppt

制 订 人：严寒下的红梅 制订日期：2015-10-18 实用礼仪培训教材 实用礼仪培训教材 目录 ◎礼仪的概述 ◎个人职业形象 ◎社交礼仪 ◎商力礼仪 两个基本原则 尊重为本 关注细节 礼仪培训教材目录 礼仪的概述 个人职业形象 商务礼仪 社交礼仪 严寒下的红梅 礼仪概述 礼仪的概念 礼仪的历史、礼仪现状 为何要学礼仪 第 * 页 礼仪概述 礼仪现状 “礼仪之邦” 中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，而中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。 礼仪概述 第 * 页 礼仪之邦 古老的中华民族源远流长，在五千年的历史长河中，创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范和优秀的传统美德，被世人称为“文明古国、礼仪之邦”。中国古来被称为“衣冠上国、礼义之邦”。典籍依据：《诗》序：“变风发乎情，止乎礼义。发乎情，民之性也；止乎礼义，先王之泽也。”《礼记》：“凡人之所以为人者，礼义也。” 以上是现今的意义。原意指的并不是什么礼节道德。礼：指的是国家的等级制度。所以礼指的是政治，而不是说什么讲文明懂礼貌的意思。也有人论证“礼仪之邦”应做“礼义之邦” 礼仪概述 第 * 页 中华礼仪 礼仪概述 第 * 页 中华礼仪 礼：其涵义的跨度和差别很大，礼本谓敬神，逐步引申为表示致意的通称。它既可以指为表示隆重和敬意而举行的仪式，也可以泛指社会交往中的礼貌和礼节，是人们在长期的生活实践中约定俗成的行为规范。 礼貌：文明行为的基本要求，是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为准则。它体现了时代的风尚与首先规范，体现了人们的文化层次和文明程度。在不同的国家和民族，处于不同的时代以及不同的行为环境中，礼貌表达的形式和要求虽然不同，但其基本的要求是一致的，即相互尊重与友好相处待人接物时应做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。 礼仪概述 第 * 页 中华礼仪 礼节：是人们在日常生活，特别是在交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。礼节是礼貌的具体表现，具有一定的强制性。如中国古代的作揖、跪拜，当今世界各国通行的点头、握手，欧美国家的拥抱等，不同地区、国家礼节的表现形式各不相同。当代国际社会交往频繁，各开放国家的礼节有着互相融通的趋势。但各国民族的特点是客观存在的，传统的礼节都是大同小异。在相互交往中，熟知和尊重各地、各民族的礼节和风谷习惯是十分必要的。 礼仪：是一个复合词语，包括“礼”和“仪”两部分。“礼”指尊重他人的一种习惯，“仪”指行为规范。在礼学体系中，礼仪是有形的，存在于社会的一切交往与活动中，其基本形式受物质水平、历史传统、文化心态、民族习俗等众多因素的影响。因此，语言、行为表情、服饰是构成礼仪最基本的三大要素。一般来说，任何重大典礼活协都需要同时具备这三种要素才能完成。 我国是具有悠久历史的文明古国，素有“礼仪之邦”的美誉。在五千年的历史演变地程中，不仅形成了一套完整的礼仪思想和礼仪规范，而且重礼仪、守礼法、讲礼信、遵礼义已内化为民众的一种自觉意识而续穿于社会活动的各个方面，成为中华民族的文化特征。从孔子的“非礼勿视”“非礼勿听”“非礼勿言”“非礼勿动”，到今天人们普遍倡导的“相敬如宾”“礼尚往来”的社会风尚，礼不仅 中国人的行为规范和思想准则，而且对形成人们良好的处世态度、人际关系，形成具有民族特色的生活习惯，凝聚民族力量和稳定祝颂秩序，推动社会进步，发挥了极其重要的作用。 礼仪概述 第 * 页 我国礼仪的起源与发展 礼貌礼仪的性质在于礼，礼的产生，可以追溯到远古时代。自从有了人，有了人与自然的关系，有了人与人之间的交往，礼便产生了和发展起来。从仪式上来说，礼起源于氏族公社举行的祭祖活动。在原始社会中，人们无法解释日月星辰的更替、风雨雷电的变幻和灾害瘟疫的流行等自然现象，认为冥冥之听鬼神、祖先以超自然的力量在对人类的生活进行干预，故对之顶礼膜拜。人类最初的礼仪都是祭鬼、祭祖先相联系的，其主要形式是用礼器举行祭祀仪式，以表示氏族成员对神灵和祖先的敬献和祈求。因此，有礼立于敬而源于祭之说。 礼仪在其传承沿袭的过程中不断发生变革，从历史发展的角度看，其演变可分为四个阶段。 礼仪概述 第 * 页 我国古代礼仪的起源与发展 起源时期：这一阶段公元有21世纪的夏朝产生之前。综合考古学、民族学的材料可以发现，这一时期原始的政治礼仪、祭祀礼仪、婚姻礼仪等已有雏形，但还不具有阶级性。 成型时期：在公元前21世纪到公元前771年的夏、商、西周三代。从夏朝建立起，中国社会进入了奴隶制度社会。由于大规模地利用奴隶劳动，使生产力比原始社会有了更大的发展，与之相适应，社会文化也得到了较大的发展。在这个阶段，奴隶主为了维护本阶级的利益，巩固自己的统治地位，修订了比较完整