中国项目管理师高级研修班(青岛大学)人力资源.ppt

青岛大学国际商学院/青岛企业培训网 中国项目管理师高级研修班 课程内容：项目人力资源管理 主讲老师：黎 权(PMI、PMP、MBA) 学习目标 学会编制组织管理计划 学习创建责任分配矩阵（RAM） 了解人员获取的技巧 掌握团队建设的理论 一、项目人力资源管理概述 1．人力资源的定义： 人力资源（Human Resource）是能够推动社会和经济发展的体力和脑力劳动者的能力。对于人力资源的理解在学术界存在不同的认识和看法。 2．人力资源的基本特点 ⑴能动性 ⑵再生性 ⑶智能性 ⑷社会性 一、人力资源管理概述念 3、项目人力资源管理 项目人力资源管理包括了使项目涉及的人员达到最有效使用所必须的过程。 组织的计划编制－确定、分配项目的角色、职责和报告关系，并形成文档。 人员获取－获取项目所需的人力资源，并将他们分配到项目上工作。 班子组建－为加强项目实施而提高个人或队伍的技能。 一、项目人力资源管理概述 4、项目人力资源管理的特点 ⑴ 项目人力资源管理强调团队建设（一次性、临时性） ⑵ 项目人力资源管理强调高效快捷（渐进性、开放性） (3)项目人力资源管理也要使用一般管理中的人力资源管理方法.这包括:领导、沟通、谈判、授权、激励、冲突解决、绩效度量与确认、人员招聘等。 一、项目人力资源管理概述 4、项目人力资源管理的特点 （4）项目的一次性意味着人员和组织的关系通常都是暂的、全新的。项目管理班子必须细心选择适合这种短暂关系的技术。 （5）项目生命周期从一个阶段进入另一个阶段，项目干系人的性质和数量也随着变化。从而造成在一个阶段有效的技术到另一个阶段可能是无效的。项目管理班子必须注意使用适合项目目前需要的技术。 （6）人力资源管理活动一般不是项目管理班子的直接职责。然而，项目管理班子应充分重视行政管理的要求以保持一致。 一、项目人力资源管理概述 5、项目人力资源管理与项目干系人 项目人力资源管理的对象包括所有的项目干系人－－项目发起人、执行组织、客户、个体贡献者、团队成员以及其他对项目有需求和期望的组织或个人。因此，干系人识别和分析对于项目人力资源管理显得十分重要。 一、项目人力资源管理概述 6、项目人力资源管理中的人际关系主题 ⑴领导、谈判、沟通等一般管理技能 ⑵ 委派、激励、培训、指导及其他针对个人的措施。 (3)队伍组建、冲突处理及其他针对团体的事宜。 （4）工作表现评价、招聘、退休金、劳动关系、保健和安全规则及其他与人力资源职能管理有关的事宜。 二、人力资源管理过程 二、人力资源管理过程 （一）组织的计划编制 组织计划编制涉及决定、分配项目角色、职责和报告关系，并形成文档。角色、职责和报告关系可以分配给个人或小组。 对于绝大多数项目，大多数组织计划编制作为早期项目阶段的一部分完成。然而，这些过程的结果应在项目进行中定期审查以保证其连续的适用性。如果启动组织不再生效，应该立即对它进行修改。 二、人力资源管理过程 二、人力资源管理过程 1. 项目接口： 组织接口。指不同组织单位之间的正式的或非非正式的报告关系。项目经理应在制定项目计划时考虑这些问题。 技术接口。指在组织的技术领域中报告工作的关系。应考虑项目本身的技术接口，也应考虑各项目过程组交接工作时的技术接口。 人际接口。项目组成员之间以及与其他项目参与者之间存在的关系 二、人力资源管理过程 2.约束条件 执行组织的组织结构：对项目经理而言，基本结构是强矩阵型组织比弱矩阵型组织意味着相对具有更大的权力。 集体谈判协议：与执行组织的管理者或其他雇员团体的合同协议可能要求特定的角色或报告关系。 项目管理班子的喜好：如果项目管理班子过去有采用某种结构的成功经历，在将来他们很可能主张采用类似的结构。 期望的人员分配：项目采用何种组织结构经常受具体个人技能和能力的影响。 二、人力资源管理过程 3. 角色/职责分配 项目角色（谁做什么）和职责（谁决定什么）必须分配到合适的项目干系人。角色和职责可能随时间而变化。大多数角色和职责分配给活跃地涉及项目工作的干系人。 项目的角色和职责应和项目的范围管理密切联系，职责分配矩阵（RAM）经常用于这个目的。对于大型项目而言，可在不同的层次上编制RAM，例如：一个高层次的RAM可能对应工作分解结构中的每一个单元定义负责的团体或单位，同时低层次的RAM用于在团体内把特定活动的任务和责任分配到具体个人。 职责分配矩阵RAM 模板 示例：车载冰箱项目责任分配矩阵（RAM）--样机试制阶段 练习一