移动互联网趋势下连锁餐饮企业微信运营的研究.pdfVIP

摘要 自20世纪以来，互联网和移动通讯的飞速发展，使世界经历了翻天覆地的变化。 而人们面对技术的进步有了更多的要求，越来越多的人希望能在移动的路途中使用互联 网，此时移动互联网应运而生。伴随着移动互联网的高速发展、智能手机的降价及普及， 各种手机应用如雨后春笋般出现，微信从中脱颖而出，成为我国即时通信类应用中最闪 耀的一颗新星。微信对人们生活的方方面面产生了深远的影响，衣食住行的各个方面都 可以发现微信的影子。连锁餐饮企业必须要顺应移动互联网的浪潮，充分利用微信这一 工具提升自身的竞争力，以便在未来的竞争中立于不败之地。因此，本文对连锁餐饮企 业运营微信进行了系统的研究。 文章第一部分主要对微信进行了简要的介绍，介绍了微信从1．0版本发展到6．0版 本的变化，对微信公众号功能进行了针对性分析，以便连锁餐饮企业在运营微信的过程 中充分利用公众号的功能。并且对微信的主要特点、微信的用户规模、微信的用户行为 进行了介绍。 文章第二部分主要分析了连锁餐饮企业运营微信的可行性，从微信和连锁餐饮企业 两个角度出发分析了连锁餐饮企业运营微信的可行性。从微信适用的行业、适用的品牌、 微信的功能三方面分别进行论证，从连锁餐饮企业的服务性质、地理位置、实力与规模 等方面分析，最终得出结论：连锁餐饮企业运营微信是可行的而且是必要的。 文章第三部分阐述了连锁餐饮企业运营微信的前期准备工作，包括连锁餐饮企业对 微信的定位，公众号的申请，吸引关注者的策略等。将连锁餐饮企业的微信定位为营销 工具和服务工具，因此在申请公众号时要同时申请服务号和订阅号。吸引关注者的策略 分为吸引老客户和吸引新客户，吸引新客户可以通过微信自平台推广、综合线上推广和 综合线下推广等方式。 文章第四部分针对连锁餐饮企业运营微信公众号提出了一些策略。首先是利用订阅 号发挥营销的功能，并对营销过程中推送内容、推送时间和推送频率等都提出了对策。 其次是发挥服务号的服务功能，包括支付功能、呼叫服务功能、排队订位功能、点菜功 能、外卖功能等，并利用服务号与客户进行互动，进一步拉近与客户之间的关系。希望 以上的对策建议可以为连锁餐饮企业运营微信提供一些参考。 ]II 万方数据 关键词：连锁餐饮企业微信运营微信营销 IV 万方数据 Abstract The ofmobilecommunicationandIntemet rapiddevelopment technology technology, has tothewholeworld．Withthe of have broughtgreatchanges progresstechnologypeople on more andmore touse Internetthe this demands，morepeopleexpect high-speed way，at timetheMobileIntemetcomeinto times withthe being嬲therequire．Alongrapid ofMobileIntemetandthereduceofsmart variousmobile development phones’price phone have hasbecomeamost starofinstant sprungup，WeChat