哈尔滨市手机银行市场调研报告.ppt

正式调查数据分析 使用情况分析 用户情况分析 影响手机银行使用因素的相关性分析 影响手机银行使用因素的差异分析 1.手机银行网络安全问题不同年龄段差异 各年龄层就“网络安全”问题的均值是递增 正式调查数据分析 使用情况分析 用户情况分析 影响手机银行使用因素的相关性分析 影响手机银行使用因素的差异分析 2.手机银行有效性性别差异分析 性别 N 均值 标准差 均值的标准误 网上支付 男 324 2.30 1.145 .064 女 360 2.15 1.073 .057 银行业务 男 324 2.40 1.132 .063 女 360 2.28 1.027 .054 金融理财 男 324 2.56 1.121 .062 女 360 2.38 1.038 .055 特殊需求 男 324 2.48 1.250 .069 女 360 2.28 1.117 .059 表4-12 有效性组统计量 表4-12 独立样本检验 方差方程的 Levene 检验 均值方程的 t 检验 F Sig. t df Sig.(双侧) 均值差值 标准误差值 差分的 95% 置信区间 下限 上限 网上 支付 假设方差相等 3.997 .046 1.757 682 .047 .149 .085 .017 .316 假设方差不相等 1.751 662.762 .049 .149 .085 .018 .316 银行业务 假设方差相等 4.989 .026 1.425 682 .045 .118 .083 .044 .280 假设方差不相等 1.417 655.353 .047 .118 .083 .045 .280 金融理财 假设方差相等 2.552 .111 2.157 682 .031 .178 .083 .016 .340 假设方差不相等 2.148 660.172 .032 .178 .083 .015 .341 特殊需求 假设方差相等 8.673 .003 2.284 682 .023 .207 .091 .029 .385 假设方差不相等 2.271 651.416 .023 .207 .091 .028 .386 手机银行有效性性别差异 手机银行发展前景良好。 用户需求多元化，银行只有开发更多的服务项目，才能在市场中获得一席之地。 手机银行在发展过程中存在安全性等问题。 研究背景 研究目的 数据分析 结论与建议 研究步骤与方法 研究背景 研究目的 数据分析 结论与建议 研究步骤与方法 （一）结论 （二）对银行的建议 加强宣传力度， 提高手机银行的“知名度”。 提高促销力度，调动使用者的积极性。 加强与手机运营商的合作，“共赢”手机银行市场。 加大研发力度，注重产品创新与流程优化。 改进技术，提高手机银行的安全性。 结论与建议 敬请各位评委老师批评指正 谢谢！ LOGO 哈尔滨金融学院 指导教师：李翠亭 小组队员：张弛 李智慧 袁槟 孔立军 崔东旭 哈尔滨市手机银行市场调研报告 目 录 1.研究背景 4.数据分析 2.研究目的 3.研究步骤与方法 5.结论与建议 研究背景 研究目的 数据分析 结论与建议 研究步骤与方法 银行转账 网上支付 缴费 账户查询 预约 金融理财 给消费者带来什么好处 消费者基于什么样的因素 对手机银行更加信任 研究背景 研究目的 数据分析 结论与建议 研究步骤与方法 研究背景 研究目的 数据分析 结论与建议 研究步骤与方法 样本选择与调研程序 研究方法 文献研读。 定性研究。 定量研究。 文献研读 定性研究 定量研究 相关性分析 预调查 正式调查 独立样本T检验 单因子变异数分析 调查问卷设计 调查对象背景资料 手机银行基本使用情况 影响使用手机银行因素 研究背景 研究目的 数据分析 结论与建议 研究步骤与方法 研究方法 样本选择与调研程序 研究背景 研究目的 数据分析 结论与建议 研究步骤与方法 研究背景 研究目的 数据分析 结论与建议 研究步骤与方法 正式调查 预调查 信度分析 表4-1 可靠性统计量 Cronbachs Alpha 项数 .872 15 表 4-2 项总计统计量 项已删除的刻度均值 项已删除的刻度方差 校正的项总计相关性 项已删除的 Cronbachs Alpha 值 流程简单 32.43 70.969 .621 .859 技巧易掌握 32.39 71.712 .598 .860 节省精力 32.56 71.927 .602 .860 网上支付 32.52 71.386 .647 .858 银行业务 32.39 70.868 .696 .856 金融理财 32.26 71.240 .656 .858 特殊需求 32.37 72.189 .527 .863 隐私放心 31.97