第十二章 激励理论.ppt

需求层次理论 保健因素(Hygiene factors)： 如果这些因素得不到满足，会是使员工感到不满意的因素，这些因素即使得到满足也不能使员工的积极性得到发挥，只会使员工没有不满意；而一旦得不到满足则会产生不满意。包括工资、生活、工作条件，与上级、下级和同事之间的关系等十项因素。这些因素主要是与工作环境和工作条件有关的因素。 激励因素(Motivation factor)： 如果这些因素得到满足，则会是使员工感到非常满意的因素，但如果这些因素没有得到满足，也不会构成很大的不满意，只是没有满意而已。包括工作上的成就感、认可和赞赏、挑战性、责任感、发展和成长等六项因素，这类因素多与工作本身有关。 三 斯金纳的强化理论 2、强化的类型 四种不同的强化类型 负强化 （行为变得更加可能发生） 消退 （行为变得更不可能发生） 事件的取消 惩罚 （行为变得更不可能发生） 正强化 （行为变得更加可能发生） 事件的出现 令人不快或不希望的事件 令人愉快或所希望的事件 心理契约理论 心理契约就是存在于组织成员和不同的管理者之间的没有明文规定的一整套期望。 波特—劳勒综合模型 主导需要 组织奖赏 个人目标 个人绩效 个人努力 强化 目标绩效 评估系统 能力 绩效评估 标准 公平性比较 目标引导行为 高成就需要 第四节　管理实践中的激励问题 目标激励 员工参与计划 工作设计和工作满意度 职工持股计划与股票期权制 薪酬管理的发展 团队管理与员工激励 延伸阅读 华伦·本尼斯.领导艺术全书[M].第4,7章，pp.208-252, pp.337-382，海潮出版社，2002年。 理查德 L. 达夫特.领导学――原理与实践[M]. 机械工业出版社，2005年。 托马斯·彼德斯，罗伯特·沃特曼.追求卓越[M].上海：上海中央编译出版社，2000年。 詹姆斯 C. 柯林斯.基业长青[M].北京：中信出版社，2002年。 丹尼斯 A.雷恩.管理思想的演变[M].北京：中国社会科学出版社，2000年。 需求层次理论的假设 马斯洛需求层次理论建立的三个假设： 人要生存，他的需求能够影响他的行为。只有未满足的需求能够影响行为，满足了的需求不能充当激励工具。 人的需求按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的到复杂的。 当人的某一级的需求得到最低限度的满足后，才会追求高一级的需求，如此逐级上升，成为其继续努力的内在动力。 马斯洛认为只有当低层次的需求已经得到满足时，高层次的需求才会对人产生激励；需求是一个人努力争取现实的愿望；已经满足的需求不再起促进作用，不再是激励的因素，一种需求得到满足，另一种需求就会取而代之。 自我实现 尊重 社会需求 安全需求 生理需求 精神需求 物质需求 马斯洛需求层次综合评价 马斯洛的需求层次理论：在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。 同时，其理论也衍生了以人为本的管理。在60年代的美国，管理大师杜拉克，麦格来高等都将注意力集中于工业化的工作场地时，马里洛却意识到人本管理的重要性，其是相当难能可贵。 三方面的重要影响 对完善组织激励机制的启示：1.科学设置组织薪酬体系2.建立完善的社会保障制度3.建立合理的职务晋升制度4.鼓励组织成员参与管理5.建设和谐的组织文化 对网络营销的指导意义：有助于销售方了解网络消费者的需求动机，有助于认识网络消费者的心理动机 对现代企业管理的现实意义：了解不同层次员工的需求，了解不同时代员工的需求，了解员工在不同发展阶段的需求， 需求层次理论的贡献 第一，需要层次理论强调了人的价值和尊严，对于促进管理中对人的重视具有积极意义。 第二，需要层次理论概括了一般人在不同层次上的需要，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律，因而获得了广泛认同。 第三，需要层次理论肯定了高层次需要的重要性，有助于发挥精神利益的作用。 需求层次的影响： 有助于我们更好的认知历史和当代人物行为的动机 为我们更好的实现自我实现，成长为自己所要成为的人指明道路 有助于我们更好的理解管理者所采用的管理措施，方法和实施的政策，也可为管理者提供更好的管理方法 我们还 认为 1 2 3 马斯洛的缺陷 尽管他给予我们对于人类动机和人类潜能更为积极的认识框架，但是。。。。 首先，过分强调了人的生理属性，并且只注意了一个人各种需