标杆管理实务详解.pptVIP

* * 5 * 数年后…... 日本人形成了大规模的养殖基地，并占领了高份额的全球市场。 德国人出版了关于这种鱼的经典著作，并建立了一整套相关学科，开发了这种鱼的转基因品种。 美国人最先注册了相关的专利和商标，并制定一系列行业标准，获利不菲。还经常以违背了了有关规定为由制裁别的国家。 法国人利用这个鱼种发展出了独特的艺术，以此吸引了全世界的大量游客。 中国人呢，一是开发出了这个鱼种的系列菜肴，使品尝这种鱼成为高消费群体的时尚；二是经一些学者研究，发现世界上最早食用与养殖这种鱼的是中国人，其历史可以追溯到商朝。 * 看到情况 说到点子 写到关键 做到有效 学会系统思考 看到情况想到问题说到点子写到关键做到有效 想到问题 找到差距才能缩小差距 没有识别差距的能力，企业就不可能具有不断发展的内在动力。 错综复杂的数据中，成本、质量、时间是最主要的。 * 成本 质量 时间 你的成本比标杆企业高出多少？ 你的质量又比对方低了多少？ 你处理投诉所花的时间是对方的多少倍？ * 确认问题 企业目前潜在的和明显的问题在哪里？ * 2、选择能替你解决问题的公司 找出若干能替你解决问题的公司。可与供应商、顾客、同行业协会、顾问公司接触，尤其不能忽视顾客。千万不要怕打电话向对手公司说：“我们都有问题，但我们敬佩你们的做法，