解决问题之高杉法介绍.pptxVIP

问题解决之道;第一步发现问题;恢复原型类 ：现在的问题已经比较明显，只需要恢复原状就可以解决问题;第二步 设定具体的课题;状况掌握;针对“恢复原状”，核心课题是“掌握状况” 掌握状况--〉是怎么损坏的？ 应急处理--〉如何防止状况恶化？ 分析原因--〉为什么会坏掉？ 根本措施--〉知道原因后，如何做才能复原？ 防止复发--〉应该怎么做，以后才不会又损坏。 ;诱因分析;假设不良状态--〉不希望事物以何种方式损坏 诱因分析--〉何种诱因导致损坏 预防策略--〉如何防止不良状态发生 发生时的应对策略--〉发生时，如何将不良的程度降至最低。 注意不能把预防策略和发生时的应对策略混为一谈。;例如，天空看起来快下雨了，为了不被淋湿，因此带伞出门，这预防策略。另外，为了怕被淋湿，因此带着替换的衣物，这是发生时的应对策略。 由于很难想出完???的预防策略，所以思考问题发生时的对策略非常重要。;资产盘点;针对“追求理想”，主题的涵盖范围，如以下所示： 资产盘点→自己的强项和弱项是什么？ 选定理想→根据实力决定目标 实施策略→决定达成目标的顺序;第三步 列举并检测此课题的各种替代方案;第四步 评价各种替代方案;第五步 实践解决策略;即使具有监控和调整方向的机制，还是一定要记得设定解决策略的完成期限。 ;从终止期限逆推回去，把各个实施项目的相互关系呈现出来，同时列出相关人员学习知识和技能的进度表;THANKS