东风本田4S店人员岗位职责介绍.docxVIP

《汽车服务企业管理》 课程设计报告 题 目 东风本田汽车尊跃特约销售服务站 班 级 汽服122班 学生姓名 谢旭 学生学号 2012010202 成 绩 齐齐哈尔工程学院汽服专业 2015年 12月 30日 东风本田尊跃店组织结构图 总经理 财务经理 池牡丹 售后站长 何福 市场经理 席玲 客服经理 孙丽萍 销售经理藏维 行政人资经理季慧敏 客服专员 市场专员 前台接待 服务经理 车间主任 配件库管 服务主管 索赔专员 保险专员 工具管理员 机修组 配件经理 调度员 服务顾问 钣喷组 售后内勤 财务主管 会计 出纳 收银 人资主管 行政专员 司机兼库管 展厅经理 大客户经理 GMAC专员 销售内勤 销售库管 销售顾问 试驾专员 装潢工 保险专员 总经理岗位职责 全面负责公司的日常经营、管理工作。 负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。 负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。 负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。 负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。 负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。 负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。 负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行量化考核。 负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。 人资行政经理岗位职责 负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。 负责公司企业文化的规划及宣传工作。 负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。 负责公司各项证照的审核、年检工作。 负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。 负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。 负责管理公司的后勤服务保障工作。 负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。 负责人力资源招募、员工培训工作。 10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。 11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。 12、完成领导交办的其他任务。 人资主管岗位职责 负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划工作。 负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理； 负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理； 负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况； 负责公司人事档案、劳动合同的管理工作； 负责每月各项人事报表的处理工作。 完成领导交办的其他任务。 行政专员岗位职责 负责协助人资行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况。 负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。 负责公司各项文件的接收和发放工作。 负责协助人资行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。 协助人资行政经理管理公司后勤服务保障工作。 负责公司各项证照的审核、年审工作。 完成领导交办的其他任务。 销售经理岗位职责 根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。 负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。 负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处。 负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核。 负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严格按销售流程、业务流程执行。 负责对销售及市场信息的整理和分析。 负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。 负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。 负责督促信息员定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售状况。 完成领导交办的其他任务。 展厅经理岗位职责 协助销售经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成。 2、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。 3、负责协助销售经理制定培训计划，定期给销售人员培训（产品培训、市场营销相关知识培训等），并对培训效果进行考核。 4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如销售表卡、客户回访等），督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。 5、负责