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银行留人技巧培训 银行留人技巧培训讲师：谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居 A银行的业务骨干为什么留不住 这是今年夏天一个典型的闷热天气，浓密的阴云压得很低，热烘烘、湿乎乎的空气量一丝风也没有。人们走在街上，身上都粘i糊糊的，仿佛每一个毛孔都被潮湿的空气堵住。在一座临街的高级写字楼里，A银行的行长在行长室眉头紧锁，焦躁地来来回回踱步。虽然房间里开着空调，但他额头上的汗水使他看起来和窗外的行人没什么两样。近4是，几位业务骨干相继递交了辞职报告，银行的经营状况受到了不小的影响，总行派来的人员正在飞往A银行的途中。行长真是不明白，银行现在的情况怎么会变得这么槽糕？ A银行概况 A银行是一家香港银行在中国东部一座滨海城市设立的分行。目前，有中方员工人，大多是大学毕业之后，便应聘进入A银行工作。初银行时，员工对自己在外资银行工作颇有自豪感。是啊，刚参加工作工资就比国有银行老员工还高出一块，办公地点在高级写字楼中，环境整洁雅致。就员工自身素质来讲，都能胜任岗位要求。另有名员工是从香港总行派遣过来的。 A银行的管理层由5个人组成，分别为行长、副行长、会计主管、国算部主管、营业部主管。 A银行的每任行长都是从香港总行派遣过来的。考虑到A银行距离总行路途遥远，而行长的家眷不能随同过来，一般来讲，每三四年便更换一次。现在的行长是年来到这座城市走马上任的，年过四十，正处于年富力强的阶段。他中学时，因曾就读于中国共产党在香港所办的学校，所以，自认为对大陆的情况比较了解。行长的职责主要是主持全行的工作并保持与外界的联络及沟通。 应当地银行监管部门的要求，副行长职位须由当地员工担任。 A银行的副行长是从中国内地国有银行跳槽过来的，曾参加了A银行的筹建活动。从建行开始一直担任副行长一职，经历了几任行长的更替，资历较深。副行长主要负责银行内部的业务操作和日常管理。 根据A银行的规定，会计主管必须由港调员工担任。现任的会计主管刚满三十岁，具备大专学历，是1997年年末来A银行工作的。她是在进入A银行前三个月，刚被总行招聘进来。会计主管负责银行的会计报表报送、检查原始凭证的真伪等。若发现问题，可直接向总行汇报。 国际结算部主管是筹建A银行时由总行调派来的员工，现已在这座城市成家立业。在进银行之前，他做过餐饮服务生，具初中学历。总行在调其来A银行前，特地将其由高级文员提升为主任。国际结算部主管主要负责进、出口业务的开展及相关会计传票的复核。 营业部主管由一名毕业于外国语学院、具本科学历的当地员工担任。她是A银行自己培养起来唯一进入管理层的当地员工。营业部主管的职责是面对客户展开储蓄业务及相关会计传票的复核工作。 A银行采用保密工资制度，每位员工不能告诉别人自己的工资额，也不能打探别人的工资。工资由两部分构成:基本工资与津贴。基本工资与员工所在地区及本人的学历、职位及工作年限相关。香港总行人员工资约是中国大陆员工的十几倍。一般来讲，员工的薪水每年上调一次，上涨幅度由行长根据员工在工作中的具体表现来确定。每年年末奖金的发放也是行长决定各员工所得数额后，装在利是封中交给每位员工。同样，员工之间并不知道彼此奖金的多少。 近几年，由于金融危机的影响，银行盈利大幅下降，总行方面宣布冻结薪水，而国有银行却在大幅调离工资。这样一来，A银行原本员工比国有银行员工工资高的优势，现在也不具备了。 所发放的津贴包括生活津贴、房屋津贴和午膳补贴。 A银行内，每位员工的津贴数额基本一样。总行是根据分行所在地的生活水平标准制定出各分行的津贴数额。香港总行员工的津贴数额约是国内分行的数倍。关于社会福利方面，A银行能够按照当地规定的标准为员工缴纳失业保险金、医疗保险金及养老保险金，并安排员工在国家规定的各种假期休息。当然，因香港仍实行一周工作5.5天的制度，所以港调员工常常埋怨国内假期太多，员工一年中近乎二分之一都在休假。银行员工队伍年龄结构平均为29岁，很多人正值成家立业之每。因此，A银行于年为国内员工也开设了低息购房贷款的福利项目，提供给内部员工的贷款年利率比国有商业银行的要低五分之二，但由于所提供的贷款货币为港