素质-人际交往资料.pptVIP

* 和谐社会 和平共处 人际交往 能力 影响人际关系的这些心理不该有 人的本质属性是社会性，社会性就意味着我们总是不可避免地要与人交流、与人协作。因此，学会交往，学会协作，是我们每个人必修的人生课程。 改善人际关系， 挥别独行侠的日子 1.提高认识 掌握技巧 2.充分实践 改善交往措施 3.培养良好的 交往品质 肯定对方 真诚热情 表达生动 换位思考 真诚/信任/克制/自信 /热情/宽容/幽默 有效沟通的方法 其实身体会说话 改善人际关系的十大招 6.言简意赅 7.绝不自高自大 8.绝不抱怨 9.不要说谎失信 10.目光远大 1.保留意见 2.认识自己 3.决不夸张 4.适应环境 5.取长补短 于支持中见真情 支持：要与他人建立深入友好的关系，成为要好的朋友，仅仅理解对方还是不够的，还要对朋友付出关心，让他知道你理解他，支持他。反过来，在你需要的时候，他也会向你表达他的理解和支持。 表达支持的几种方式 解释：当人们处在负面情绪中时，不仅会变得敏感，还会变得狭隘。尤其在心情差时，会固执地坚持极端的、负面的看法，会觉得生活一团糟，一无是处。这时，如果有人为他提供不同的解释，将有助于他走出消极情绪。 称赞：当别人为你做了件令你感激的事情，或者做了有意义的事情，你要称赞他，并向他表达谢意。 建设性批评：当别人做了有益的事情，我们要表示赞赏和感谢，当别人做出错误的举动时，我们要指出或者批评以助他改进。 于支持中见真情 要求批评：当我们做事时，往往当局者迷，为了不发生错误，我们应该积极征求别人的意见，对我们进行批评。 1.主动要求 2.要求批评要真心 3.要求批评具体的问题 表达支持的几种方式 给予建设性批评：当别人要求批评或者我们看到别人犯错误时，我们应该给予批评。 1.确定对方真心愿意接受批评 2.尽可能先称赞后批评 3.批评时要对事不对人，描述行为而不是笼统评价 4.尽可能提出改进的方法 冲突的处理模式 1.退缩就是逃离冲突情境的做法 2.投降是指放弃以避免冲突 3.攻击是运用身体或心理的胁迫来达到目的 4.说服是试图改变对方的态度或行为以获得和解 5.讨论是针对问题进行讨论以解决冲突的方式 冲突是在人际互动中，出现意见相反的情况。很多人认为出现冲突是一件不好的事情，它让人紧张不舒服。但冲突不见得一定会伤害关系，如果处理得当，反而会增进感情，巩固关系。 建设性处理冲突的原则 寻找双赢的可能 双方有处理 冲突的意愿 寻求协助 运用幽默 人际交往之宿舍关系十要领 一 统一作息，日常起居多包容和理解 二 不搞【小团体】 七 不逞一时口快 四 积极参加集体活动 五 给予别人关心，有难要帮，有事也要求 六 不拒绝零食和宴请 三 不触犯舍友的隐私 八 维护共同生活环境，完成该做的杂务 九 学会赞美，不吝啬对别人的夸奖 十 用合理方式解决日常矛盾