非货币性激励的九大方略.docx

通过学习本课程，你将能够： ● 学会九种非货币性激励方式； ● 知道如何有效运用赞美与批评； ● 正确认识培训激励并发挥最大效用； ● 有效运用餐饮娱乐的激励方式。 ? ? 非货币性激励的九大方略 一、愿景激励 进行愿景激励是因为人都为希望而活。愿景包括愿望与景象，共同愿景可以唤起人们的希望，具有强大的驱动力。愿景也可以激发员工的自豪感，愿景是员工工作的动力。 1.好愿景的特点 一般来说，好的愿景主要有以下特点： 第一，简单易懂； 第二，有吸引力； 第三，具有可操作性； 第四，愿景不是虚无的，而是可望也可及的。 2.愿景激励的技巧 使用愿景激励时，要掌握一定的技巧： 第一，用可见的图景展示； 第二，分阶段的愿景更加现实； 第三，告知实现愿景的路径； 第四，树立必要的标杆示范以增强可信度。 ? 二、赞美激励 赞美激励是为了最有效地表扬和批评员工，赞美激励是一门领导艺术。 1.领导的赞美 ?赞美的重要性 作为优秀的领导，要了解赞美别人可以使人成功的价值。 一份民意测验结果表明，89%的人希望自己的领导给自己以好的评价，只有2%的人认为领导的赞扬无所谓。当被问及为什么工作时，92%的人选择了个人发展的需要，而人的发展的需要是全面的，不仅包括物质利益方面，还包括诸如尊重、平等、名誉、地位等精神方面。 赞美激励是一种精神激励，领导的赞美不仅可以满足下属的荣誉感、成就感、价值感，而且使其在精神上备受鼓励。 ?赞美的注意事项 在使用赞美时，需要注意以下事项： 第一，人人都需要赞美； 第二，赞美要具体； 第三，赞美不能太过分； 第四，赞美不同与一般的内容； 第五，在第三人面前赞美； 第六，切忌赞美一人打倒一片。 2.领导的批评 赞美和批评是领导开展思想工作常用的两种方法，也是领导必须掌握和运用好的最基本的领导艺术。 ?批评的重要性 在管理工作中，下属有了成绩，上司就应及时加以肯定和赞扬，促使其不断进步；下属有了缺点和错误，上司也应及时指出并加以批评，促使其醒悟，以免在错误的道路上越走越远，甚至出现更大偏差而影响全局工作。 批评也是引导，一种警醒性的引导。 ?批评的注意事项 批评的引导作用并不像赞美令人畅快，也不是人人都能“闻过则喜”，这就要求上司在对下属进行批评时，要讲究方式方法，讲究批评的艺术。 对症下药。批评的要领是抓住问题的实质，同时，必须注意根据批评对象的不同特点，采用不同的批评方式。 把准火候。人都有自尊心，几句话能解决问题的，不要多说，点到为止。 以理服人。批评是否能够奏效，关键在于批评者能否以理服人。 曲径通幽。有时因被批评对象身份的特殊性，不便进行直接批评，可采用借彼批此的手法，含蓄蕴藉，在不伤害被批评者自尊心的前提下，让其自我感悟、自纠其错。 3.归因论 所谓归因论，是指人对过去工作中的成与败、得与失、兴与衰等问题，是归因于内部原因还是外部原因，是归因于稳定性因素还是不稳定性因素，这是影响今后工作成功的预期和坚持行为的关键之一。 批评员工切忌用稳定不变的因素去批评。 ? 三、荣誉激励 荣誉激励就是将特殊的激励给特别的员工。 1.荣誉激励的内涵 荣誉激励是一种终极的激励手段，它主要是把工作成绩与晋级、提升、选模范、评先进等联系起来，以一定的形式或名义标定下来。 ?方法 荣誉激励的主要方法是表扬、奖励、经验介绍等。 ?作用 荣誉可以成为不断鞭策荣誉获得者保持和发扬成绩的力量，还可以对其他人产生感召力，激发比、学、赶、超的动力，从而产生较好的激励效果。 在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。 ?形式 荣誉激励的形式可以多样化、非正式化，主要包括头衔、命名、品级、公示和鲜花等。 ? 【案例】 别出心裁的激励项目 广西某科技公司老总王凯，设计的激励项目很有创意，每年评员工优秀奖项时，除传统项目外，还有其他项目，比如：全年考勤最好的员工、最有风度的男员工、最有魅力的女员工、最热情助人的员工等，这些员工的照片被张贴到宣传栏，只不过他们得到的红包可能没有劳模标兵多，但这些激励效果也许超过劳模标兵。 ? 由此可见，公司可以通过使用别出心裁的奖励项目，给企业员工带来无限的激励效果。 2.品级评定发挥激励作用 如果员工达到某项级别，就授予一定的品级，通常情况下，大多数授予品级的激励都仪式化，仪式化之后就显得比较神圣，不但能够激励本人，还可以起到示范效应。 品级评定的特点，主要包括： 第一，通过努力用业绩证明； 第二，一般都采用仪式化； 第三，可以实行累进大奖制； 第四，品级是员工都向往的能力与资历的证明； 第五，勿以善小而不奖。 ? 四、晋升激励 企业采用晋升激励时，需要建立多元化的晋升通道。 1.晋升激励的内涵 晋升激励是企业领导将员工从低一级的职位提升到新的更高的职位,同时赋予与新职务一致的责、