营销管理中心管理制度汇编.doc

市场营销部部门职责及管理制度 本规范旨在通过制定企业市场营销部部门业务标准和管理标准，规范本部门的职能行为，以发挥市场拓展部在企业创新体制中的核心作用。 【一、部门职责】 部门名称：营销管理中心 直接上级：董事会 主要职能： （一）市场拓展 1、对公司意向开发项目进行市场调研及深度分析,并提供可行性建议。??? 2、根据公司发展阶段规划目标，开发潜在投资可行项目，与项目所有人（单位）进行初步接触与洽谈。 3、负责获取意向开发土地“招--拍--挂”信息，经公司决策同意，协助公司实施后续工作。 3．负责组织项目开发与经营的可行性研究，结合财务、工程、销售等部门共同制定可行性方案！ 4．负责项目交易或收购的谈判工作，协助律师起草项目交易或收购协议 5．负责合作方的资信调查和项目交易或收购过程中的对外关系协调 6．在项目公司或项目部成立前，负责项目交易或收购的前期手续办理 7、负责公司开发模式及产品方向进行适时调整建议。 8、 广泛市场调研,为公司把握市场脉动,提供第一手准确资料。??? 9、项目整线推广、包装、营销计划的制订及实施。??? 10、公司品牌的建立、运营及维护。?? 11、组织各相关部门(项目部、工程部、销售部)进行项目可行性研究。（二）市场调研及数据支持 1．负责国家或项目所在区域宏观经济、行业政策、市场状况、发展规划等资料收集和分析、研究 2．负责行业或项目所在区域客群、供求关系、主要竞争项目、主要竞争对手分析和研究 3．负责行业或项目所在区域潜在客户需求、目标行为、消费习惯的分析和研究 4．负责行业或项目所在区域户型调查分析，研究提高项目品质及性价比的具体措施和思路 5．负责行业或项目所在区域市场发展趋势、市场风险、项目风险的分析和研究，提出可行性应对措施 （三）营销管理及公关企划 1．协助、指导和审核项目公司（项目部）产品市场定位及优化和调整 2．协助、指导和审核项目公司（项目部）营销执行策略、营销实施和推广方案的制定和调整 3．协助、指导和审核项目公司（项目部）销售策略、销控计划和价格方案的制定和调整 4．审核项目公司（项目部）年度销售计划、营销费用预算 5．负责公司营销管理、销售架构、销售案场管理、销售人员培训、销售人员测评等标准化管理制度建设，并督促和检查执行 6．协助、指导和审核项目公司（项目部）存量资产处置及商业资产租赁、经营与管理 7．负责公司品牌体系（企业标志、楼盘标志、品牌命名、视觉识别系统等）的策划、建立、推广和维护 8．负责公司公共形象的树立、公共关系管理、品牌的营销宣传 9.协助、指导和监督服务公司（项目部）对于项目营销体系的建立和完善，督促服务公司（项目部）各项指标、任务的完成。 10.负责公司重大公关、促销活动的总体、现场指挥； 11.负责协助公司重要合作事务的的谈判与实施。 （四）销售执行及管理 1、负责集团旗下所有房地产开发项目的销售管理工作。 2、认真贯彻集团制定的开发理念及销售思路。 3、认真完成集团制定的销售策略及销售计划。 4、按照集团制定的计划及阶段需要，保时保质的完成项目销售回款任务。 【二、岗位职责】 市场营销部岗位编制： 组织架构 说明：虚线部分属于计划中预设机构，当前该部分只能有策划部一力承担，按照集团统一人事架构及实际工作需要另行设定。 （二）岗位描述 （三）岗位职责 职务名称 营销总监 配置名额 1人 直接上级 集团主管董事 直接下级 策划经理、各销售部案场经理、营销助理 主要职能 主持市场部的全面工作。 主持公司市场拓展、项目企划和销售管理工作，依据公司战略规划及市场行情制定实施年度市场拓展战略，保证完成公司下达的任务。 主持初步筛选拟定投资项目和潜在开发土地信息，并进行初步分析、论证。 负责组织项目的市场调研、投资市场分析、项目交易或收购谈判以及项目前期运作建议。 主持项目的前期市场营销策划工作，市场策划方案（客户定位策略、产品策略、定价策略、广告促销策略）的制定，并参与方案的审批。 主持各项目销售管理及进度，协助、指导各销售部（销售服务单位）销售策略、销控计划和价格方案的制定和调整。负责公司销售管理标准化工作的建设。 负责组织和建立公司品牌和形象管理体系，主持公司品牌形象管理及建设，以及与专业品牌形象策划公司沟通洽谈合作、危机事件处理和日常公关。 负责公司客户服务管理，负责大型团体客户的沟通和维持，主持公司客户服务标准及应急事件处置预案的制定 负责编制本部门周、月、年度业务开展总结与计划以及部分费用预算报告； 积极寻找、跟踪、拓展市场业务目标及定位，组织高层进行项目研讨，促进公司新市场的开拓与发展； 定期向主管董事及董事会汇报市场拓展和部门运转情况； 完成领导交办的其他工作任务。 职务名称 营销助理 配置名额 1人 直接上级