保持和谐的人际关系概要.ppt

保持和谐的人际关系 《职员素质提升训练》 * 5 忠诚 1 敬业 2 积极 3 效率 5 负责 4 沟通 6 感恩 11 成本 10 低调 9 团队 7 进取 8 如果你想在科室立足并保持和谐的人际关系，请熟记以下十一点！ 武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心 一、忠 诚 单位可能开除有能力的员工，但对一个尽职尽责，忠诚于医疗事业的医生，不会有科室愿意让他走，他会成为科室这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的医生。 1、 站在病人的立场上思考问题； 2、 与上级分享你的想法； 3、 时刻维护病人的利益； 4、 在外界诱惑面前经得起考验。 武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心 很多医院考察医生的第一条件就是敬业。 工作的目的不仅仅在于报酬；提供超出报酬的服务与努力； 乐意为工作作出个人牺牲； 模糊上下班概念，完成工作再谈休息； 重视工作中的每一个细节。 二、敬 业 武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心 从“要我做”到“我要做” 1 三、积 极 不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，积极的人永远受欢迎。 主动分担一些“分外”事 2 先做后说 3 高标准要求：要求一步，做到三步 4 拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作 5 武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心 责任的核心在于责任心； 1 把每一件小事都做好； 2 让问题的皮球止于你； 5 1 6 不因一点疏忽而铸成大错。 6 言必信，行必果； 3 错就是错，绝对不要找借口； 4 四、负 责 勇于承担责任的医生，对医院有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。 武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心 1 跟手忙脚乱说“再见” 2 心无旁骛，专心致志 3 量化、细化每天的工作 4 拖延是最狠毒的职业杀手 高效的工作习惯 是每个优秀医生所必备的，也是每个科室都非常看重的。 五、效 率 5 牢记优先，要事第一 6 防止完美主义成为效率的大敌 武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心 A B 沟 通 和 八 卦 是 两 回 事； C 不 说 和 说 得 过 多 都 是 一 种 错； 带着方案去提问题，当面沟通，当场解决； 六、沟 通 D E 培 养 接 受 批 评 的 情 商； 胸怀大局，既报喜也报忧； 不会沟通的医生，即便自己再有才，也难以得到科室的认可。 F 内部可以有矛盾，对外一定要一致。 武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心 壹 贰 叁 肆 滴水融入大海，个人融入团队； 服从总体安排； 不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”； 遵守纪律才能保证战斗力； 七、团 队 伍 多为别人、为团队考虑。 团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，单位决不会让你久留——不要认为缺了你一个，团队就无法运转！ 武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心 A B C D E 八、进 取 个人永远要跟上医院的步伐，医院永远要跟上科技的步伐；无论是个人还是医院，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着落后！ F 不要一年经验重复用十年； 不要总生气，而要争气； 挤时间给自己“增高”、“充电”（医生的各种学习各种考…） 发展自己的“比较优势”； 挑战自我，未雨绸缪。 以空杯心态去学习、去汲取； 武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心 不要邀功请赏 克服“大材小用”的心理； 不要摆架子耍资格 凡是人，皆须敬 做到名实相符，要配得上自己的位置 成绩只是开始，荣誉当作动力 4 1 5 2 3 6 九、低 调 才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的能力和医术，所以别在同事面前炫耀。 武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心 报销账目，一定要诚信； 不耍小聪明，不贪小便宜； 不浪费单位的资源，哪怕是一张纸； 十、成 本 节约不是抠门，而是美德。不要把单位的钱不当钱，单位“锅”里有，员工“碗”里才有；同样，“锅”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。 武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心 工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会； 同事给了你工作中的配合； 同行让你看到距离和发展空间； 同行让你看到距离和发展空间； 十一、感 恩 为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对单位有这么多的抱怨？再有才华的人，也需