专卖店运营经验分享课题.ppt

专卖店完善的运营 优秀的员工 良好的店铺氛围 严格的财务制度 专业、灵活的销售技巧 贴心的服务和完善的售后 有效的促销方案 优秀的员工 员工的选拔 员工的管理：岗前培训、规范员工工作流程、业务提高培训。 员工激励 良好的店铺氛围 店内整体布局 货架商品摆放 店内饰品选择 严格的财务制度 每月上交店内相关财务报表。包括：出货单、试吃单/赠送单、充值卡余额消费单、本月新开充值卡明细单。 本月盘点核对。 专业灵活的销售技巧 做一个能说会道的销售人员 1、业务知识的专业性（产品方面、食疗保健知识方面） 2、引导顾客看产品的配料表，了解产品相关的有机认证标识，帮助顾客养成消费有机食品的习惯。 3、提升答疑解惑的能力 4、恰到好处的比较销售法 5、为顾客选择适合的产品、提供贴心的服务 6、激发顾客的购买需求，把你的产品讲的精彩 店铺常见问题的解答 1、顾客对店铺和品牌不了解、存在顾虑。 2、顾客对有机产品和产业不了解，不会区分真假有机产品，怕花冤枉钱。 3、顾客对有机产品没有需求。 4、觉得有机产品贵、价格接受不了。 5、对单个产品用后有各种的反馈。 解决原则：安全、健康、口感 尽量站在顾客的角度去思考问题 产品讲解 缘木记酱油系列 缘木记酱油系列 我们这款有机酱油产自江苏常熟，在每个有机店里都能见 到，是款品质上乘口碑很好的产