第四章产品礼仪概述.docVIP

第四章、产品礼仪 学习目标 知识目标 掌握产品介绍时的礼仪，包括产品介绍的方法、技巧及策略； 2、理解商品陈列在营销中的重要作用，商品陈列的方法技巧；产品定价的技巧策略。 3、了解产品设计开发的关键、程序与策略； 技能目标 能够利用所学知识根据不同的情境，准确选择和恰当运用产品的开发、介绍、陈列和定价的方法、技巧和策略。 引导案例 有很多媒体报道，美国和欧洲的消费者越来越离不开中国制造，我们还看到的事实是，中国卖的好的产品，都是来自国际品牌的产品，同时，有一个重要的信息是，国外的这些品牌的产品很多都是中国企业为这些企业贴牌生产的。这至少说明一点，中国企业制造的产品和国际企业的产品没有什么本质差别，但是差别在哪里呢？我们常常会谈到品牌的差别，但是对于很多依靠外观、功能设计为主导的产品来说，事实上，产品的设计水平也是重要的差别。一个三星、SONY、飞利浦的数字电视可以卖国产电视的价格的3-5倍，差别在哪里？很多消费者说，一看他们的产品就喜欢，为什么消费者会这样说呢？实际上，还是产品设计的差别。 诺基亚说他们通常在思考100年以后的事情，意味着把握趋势是他们设计开发产品的根本思路，而一套科学系统的产品设计开发的流程却是这些企业赢得成功的关键法宝。在我们今天很多中国企业看来，产品设计开发与消费者研究似乎关系并不紧密，因此，有很多产品在设计的时候，并没有去了解消费者的需要。但是在这些国