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寒暄与赞美技巧 课程目录 前言 寒暄与赞美概述 寒暄与赞美的要点及方法 寒暄与赞美的注意事项 结束语 演练时间 前 言 常人对于推销的反应是：冷淡、怀疑、轻视、敌意。 只有设法赢得客户信任，才能进行下一步销售动作，发现客户需求。 建立信任的流程 课程目录 前言 寒暄与赞美概述 寒暄与赞美的要点及方法 寒暄与赞美的注意事项 结束语 演练时间 寒暄与赞美概述 何为寒暄 为何寒暄 何为赞美 为何赞美 何为寒暄 寒暄就是话家常 谈一些轻松的话题 谈一些互相恭维的话 问一些关心他的问题 何为赞美 情人间的赞美，让爱情更滋润 亲人间的赞美，让家庭更幸福 同事间的赞美，让氛围更和谐 千万不要忽视赞美的力量 课程目录 前言 寒暄与赞美概述 寒暄与赞美的要点及方法 寒暄与赞美的注意事项 结束语 演练时间 赞美的要点 发自真诚，避免过度 不要用贬低自己来赞美他人 赞美时要面带微笑，正视对方，交流眼神。 抓住特点，对症下药 找出对方引以为傲的特征加以赞美，结合类别特征赞美对方最在意的方面。 贯穿始终，随时赞美 接触后立刻展开赞美，拉近距离；促成前、拒绝处理后也要赞美；签单后更要赞美！ 赞美的方法（1/3） 按年龄 小孩：可爱、机灵、活泼、懂礼貌 年轻人：有知识、聪明、靓丽、工作好 中年人：有风度、有品位、有内涵、有责任心 老年人