北京市物导中心物业管理百问百答.docxVIP

4 物业管理百问百答 前 言 物业管理是一项复杂的民生工作。由于沿革时间长、 法规多，一线人员频繁变动，需要将现行的政策法规、调 研成果和经验交流材料汇编在一起，便于各级领导和工作 人员学习交流及查询使用。为此，市物业服务指导中心组 织编写了一套物业管理指导手册： 一是《北京市物业管理调研（第1 期）》，分为四个部 分：一是市住建委领导同志的调研报告；二是区县住建委、 房管局领导同志的调研报告，按时间顺序排列；三是物业 服务企业的调研报告；四是附录，选编了部分关于物业管 理问题的文章。这些调研成果包含了对行业发展的深入思 考和科学建议，供大家开拓思路、相互借鉴。 二是《北京市物业管理工作简报（2012‐2013 年度）》， 按时间顺序记录了市住建委日常工作的片断，以及解决问 题、化解矛盾的方式方法，供大家分享和参考。 三是《北京市物业管理政策法规选编》，选取重要的法 规和政策编辑成册，便于快速查询和学习掌握。 四是《北京市物业管理百问百答》，采用通俗易懂的方 式，普及物业管理过程中的常见问题和基本程序。 五是《与物业管理相关的政策法规选编》，整理与物业 管理相关的水、电、气、热，电梯、卫生、消防、保安、 5 邮政、养狗等方面的政策法规，供大家查阅。 六是《北京市物业管理重要诉讼案件分析》，对物业管 理的典型判例进行介绍和分析。 程建华副主任对编写这套指导手册非常重视，多次听 取汇