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上海腾众汽车销售服务有限公司 我们走过“争创”三年 上海腾众汽车销售服务有限公司 2015年1月 * 一、公司简介 上海腾众是德国大众在中国授权的首家进口大众经销商，专业经营进口大众汽车的销售与售后服务。 * 一、公司简介 上海腾众坚持以客户为导向，在整个售前、售中、售后服务体系中始终遵循和贯彻“演绎尊贵，体验至尊”的服务理念。 “争创”三年来，上海腾众在销售和售后方面都取得较好业绩：新车销量和售后产值2012年至今始终位列东区第一；新车销量占整个东区10%，上海地区市场占有率达到50%以上；满意度综合成绩位列全国前15%。 * 一、公司简介 “腾升飞实，众擎易举” * 二、公司获奖情况 进口大众2012年度东区 最佳经销商团队奖 进口大众2012年度 最佳销售成长奖 进口大众2012年度 最佳大客户销售奖 进口大众2013年度 最佳经销商奖（全国共4家） 进口大众2013年度 全球钻石胸针奖（全国共3家） 2013年全球钻石胸针奖 * 三、公司业务完成情况－销售指标 * 三、公司业务完成情况－售后指标 * 三、公司业务完成情况－满意度指标 * 四、特色活动 1－劳动竞赛 围绕年度经营目标，开展劳动竞赛活动。 季度评选销售明星、服务明星、维修明星、满意度明星；年度评选优秀团队，形成比学赶帮超的良好氛围，不断提升工作水平和服务质量，进一步提升用户满意度。确保公司各项经济目标和工作任务。 2014年成绩上汽销售争创领导竞赛，共获得两个一等奖的好成绩。 * 四、特色活动 2－读书节活动 开展“争创”学习活动，提升员工“三个意识、三个感”，组织开展了读书节活动，推荐《免费》、《结网》、《干法》《习近平总书记系列重要讲话读本》《互联网思维独孤九剑》等书籍进行学习。 领导干部做到了“三带头”，即带头学习，带头写体会，带头理论联系实际。员工摘录一至二条感触最深的句子，结合书中一个个闪光点，对照自己，引发对岗位工作或对公司发展的思考，形成岗位工作格言。 通过学习推荐书籍，提高思想水平，实现自我完善；提升工作能力，以解决实际问题；改进工作作风，践行企业文化，促进全年各项目标任务全面完成。 学习心得体会 * 四、特色活动 3－技术比武 开展腾众杯技术练兵、技术比武大赛。通过大赛，充分调动广大员工自觉学习业务知识和积极热情参与技术练兵的积极性，使竞赛活动真正成为公司发展的内在需要和员工成长的自身需要，进而实现管理人员、专业技术人员、一线员工、二三线服务人员个人素质、服务水平的普遍提高和协调发展，其中有15人获得了技能大赛的一、二、三等奖，涌现出一批技术、业务尖子，为员工搭建了成才平台。 比赛 花絮 * 四、特色活动 3－技术比武 认真组织，积极推荐名员工参加上汽销售十大岗位技术比武活动。2013年至今共有2名选手获得了销售顾问金牌，1名选手获得了油漆工比武金牌，1名选手获得了客服比武金牌，2名选手技术精英赛第一名，其他参赛选手共获得了8个第二名3个第三名的成绩。上海腾众也被评为优秀团队奖。 * 四、特色活动 3－技术比武 岗位工种 2013年 2014年 姓 名 销售顾问 第一名 　 王 平 第三名 第一名 蔡正阳 客服 　 第一名 田光启 服务顾问 第二名 　 吕 桦 二手车评估师 第二名 　 顾忠谊 机电 第二名 　 王滔滔 第三名 　 江申桃 　 第三名 管冬冬 钣金 第二名 　 梁 信 　 第二名 吴攀攀 油漆 第一名 第三名 仲卞程 　 第一名 王刚 技术精英赛 第一名 　 吴攀攀、钟卞程 团体 　 优秀团队奖 * 四、特色活动 3－技术比武 另外还安排各岗位技术比武金牌选手与本部门人员结对，签订“师徒带教”协议，通过“师徒带教”，在师傅传帮带下，使各类青年员工业务水平得到迅速提高，在短时间内能提升业务能力，以适应公司的发展对各类人才的需要。 * 四、特色活动 4－人人经营者活动 制定了经营者制度和方案 落实指标到经营体 自主开发了计算机管理系统 2013年底通过了上汽集团示范点评审 制订了2015年优化方案： 人人争当经营者 * 四、特色活动 5－文化建设 做好企业文化的上墙工作。结合公司实际，通过公司发展、员工风采、学习园地、公告公示四大板块，进一步发挥企业文化的引领、引导、引航作用。 做好企业文化的上脑工作。利用晨会、夕会，通过导读、领读、大家一起诵读等形式宣贯企业文化。 * 四、特色活动 5－文化建设 组织开展企业文化小故事征集活动，弘扬主人翁精神，从小事做起，用心实践企业文化价值观的积极性、主动性和创造性，不断提升文化软实力。推进企业文化的上心工作。 * 四、特色活动 5－文化建设 组织员工在晨会、夕会上讲诉身边文化小故事，树立优秀员工的榜样，引导员工在岗位上践行企业文化，做好企业文化的上手工作。 以工会小组