维保部维保工作方案要点.docVIP

维保部门维保工作方案 一 岗位责任制： 维保部门主要负责人经理/主管职责 1、1建立健全电梯安全使用责任制，设置安全管理机构或者配备安全管理人员。 1.2负责维保部工作目标的拟定和修订。 1.3负责本部门年度计划及预算的编制，执行和控制。 1.4维保人员培训计划的提出与组织。 1.5本部门维保人员的临时调配。 1.6协调客户意见的调查和投诉的处理。 1.7负责本部门内一般质量、安全事故的调查及处理意见的提出。 1.8及时、如实向有关部门报告电梯使用过程中发生的安全事故。 1.9 跟进保养合同的新签、续签；与用户负责人达成良好沟通。 2、主管助理（安全、质检员）的职责 电梯安全质检人员是电梯安全使用具体工作的负责人，对维保电梯安全使用履行下列职责： 2.1建立并管理电梯技术档案，认真填写相关记录，负责维保交接的质量验收。 2.2监督维保小组定期检修、保养电梯工作质量。 2.3对电梯使用状况进行定期检修，纠正和阻止维修人员过程中的违规行为，发现问题及时处理。 2.4监督维保工工作质量，提出整改意见，检查维保整改完成情况 2.5负责电梯定期年检前的质检工作并做好定期质检报告。 2.6 负责维保小组每月的电梯维保质量的评分。 2.7 定期组织维保人员安全会议及培训。 3 维保区域长职责 3.1忠于公司，自觉维护公司的利益，形象，声誉。监督维保小组工作质量，检查维保计划完成情况 3.2通过数据的统计，对客户的投诉及时作出反馈，督促区域员工汇总修记录和维保报告 3.3定期抽查管辖区域内电梯维保质量，找出差距，与部门经理沟通采取有效措施并加以改进。 3.4随时掌握最新的产品技术和维保动态，并传授给下属的维保技术人员。 3.5根据公司的规定，管理及监督区域内员工对坏件的控制和回收。 3.6定期抽查所有维保小组在客户现场服务时的工具，工作环境等的安全情况。 3.7 定期技术现场培训工作。 3.8负责区域维保项目负责人的工作沟通及回访，及时上报公司领导。 4维保小组组长职责 4.1协助维保区域长完成公司下达的指令性的工作，做好辖区保养计划报告。 4.2对在保项目的电梯，按公司的保养流修改记录程进行规范保养，填写保养及修改记录 4.3监督维保工作工作质量，检查维保计划完成情况 4.4驻场服务的电话值班及时处理电梯运行中发生的故障，以确保电梯的正常运行，做好故障维修记录 4.5对辖区维保人员工具清点及时更换。 4.6组织维保辖区班组人员对电梯故障分析会议报告，每月对维保和故障分析在例会上做报告。 5维保员职责 5.1热爱本职工作，对工作认真负责，一丝不苟，对技术刻苦专研，精益求精，树立一心服务思想。 5.2对在保项目的电梯，按公司的保养流程进行规范保养，填写保养及修理记录。 5.3协同维保班长及区长完成保养计划工作，完成公司下达的指令性工作。 5.4驻场服务电话24小时值班，及时处理接报电梯运行发生的故障，以确保电梯的正常运行，做好故障记录。 5.5负责认真执行“安全操作规范”做好文明施工并做好安全工作。 二 维保方案 为了加强电梯维保水平，提高电梯维保质量，确保电梯安运行，根据依照《中华人民共和国合同法》、《特种设备安全监察条例》及其他有关规定，本着“谁承包，谁负责”的原则，结合本项目的具体情况，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就承包电梯日常维护保养的有关事宜订立本承包制度。 1 承包制度 组织架构及待遇的分配： 经理（主管）（4500加30%管理人员提成） ︱—主管助理（3500加20%管理人员提成） A区长——B区长 （3200加25%管理人员提成×2人） ︱ ︱ 组长 组长（按以下计算） ︱ ︱ 维保人员 维保人员（按以下计算） 以50台为基准，超出基准每台提成80元/台。（组长55%，维保员45%）其中扣出5元/台为管理人员提成。 特殊工地提成另计： （如高层（25层以上）、货梯、偏远工地，超出基准每台120/台。（组长55%、维保员45%）其中扣出5元/台为急修人员提成。 奖惩制度 设立一个全勤奖，以每月的维保工作表为标准，应积极按照工作表做好维保工作。如调查小组检查都在岗位工地工作的，视为全勤，奖励100元/月。如调查小组检查不在岗位工地工作的，取消全勤奖，不在岗位工地工作一次扣一分，一个月累积3分，扣除当月工资50元；一个月累积5分，扣除当月工资100元。特殊情况例外。（如不在本岗位，到其它工地进行维修或年检，应填写好维修单以及客户的签名确认，上交给调查小组）。 每月15日前将上月份维修、维保单上交公司办公室，由文员检