优化办税环境 升服务质量(修改稿1).docVIP

优化办税环境 提升服务质量 全面推进纳税服务建设 建设标准化办税服务厅，是提高地税系统征收管理质量和纳税服务水平的关键。上半年，福绵地税局认真按照着力打造开放型、规范化纳税服务平台的要求，在办税服务厅标准化建设中，坚持改善硬、软件环境并举，取得了一定成效。 一、主要做法 (一)完善“硬件”建设，优化办税环境 1.多方论证，因地制宜，建成全新办税服务大厅 2012年以前，福绵地税系统一直没有统一规范的办税服务厅，各基层税务机关在纳税服务上各自为政，办税程序、环节、手续等繁简不同、服务水平高低不一，一定程度上制约了纳税服务工作的开展，影响了地税部门的窗口形象。 去年，区局预算批复我局办税服务厅标准化建设后，局领导高度重视，先后召开了次专题工作会议，根据办税厅的场所规模和业务流程，将办税厅划分为办税服务区、自助办税区、取表填单区、资料取阅区、等候区等个功能区域，悬挂区域标识，为纳税人提供分区服务在取表填单区，设置了落地式表格柜和表格样本台，分门别类为纳税人免费提供办税所需的所有表格，展示呈放涉税表单样本和办税指南，指导纳税人正确填写表单在纳税咨询区，设置了专门的纳税咨询台，悬挂了电子显示屏，配备了举报箱、意见箱，提供纳税人留言簿，方便接受纳税人的咨询，听取他们的意见和建议资料取阅区，了信息查询机，通过政策查询系统方便纳税人查找申报、缴税、等基础信息在等候区，放置了专门的桌椅，配备了笔