学生和家长类型培训汇总.pptVIP

按家长自身特点分类 学生年级特点所产生的家长特点 初一家长——时间够用型，缺少紧张感 初二家长——着急无法型，无奈型，唠叨 初三家长——理智型，以学校为主 高中家长——大多以学生思想为中心 结合上述预见沟通时要注意： 初中学生在沟通时重点放在家长 高中学生在沟通时重点放在学生 常见类型梳理与阻抗预测 常见类型梳理与阻抗预测 常见类型梳理与阻抗预测 常见阻抗解决对策（一） 常见阻抗解决对策（二） 常见阻抗解决对策（三） 案例示范 信息单来源：王老师去年年末报告会现场问卷学生：胡笑晗，七年级 中山市一中（重点中学）。母亲：公司职员 首先填写《来访学生学习现状调查表》，调查表反映情况： （同时前期观察：家长善谈，学生沉默）希望自己考上重点高中 数学科目薄弱，有家教 （由于该中学刚刚进行了月考，学生的成绩不理想，按名次来看，只能勉强进入一所普通高中。初步诊断：该生基础非常差，学习习惯不良，急需调整学习状态） 梳理沟通的十大步骤 1、寒暄——注重技巧（明暗线） 2、说明——与邀约的衔接 开门见山 （一）与报告会、电话邀约相呼应 （二）明确本次话题的中心思想，略带网校 第三步 3、收集信息 步骤一：了解需求预测阻抗 通过采访的方式，收集家长和孩子的需求： 注意与现场所填问卷的衔接 常问的问题有：探询问题的积累 1）今天带什么问题