水性涂料常见问题处理1.5h.pptVIP

水性涂料常见问题处理 讲解人：技术部 张军皇 * 主要内容 一、质量投诉解答流程 二、涂料粘度问题 三、影响涂料涂刷面积的因素 四、涂层厚度与涂膜质量的关系 五、质量问题成因及对策 * 一、质量投诉解答流程 * 质量投诉解答流程 1、肯定产品质量（肯定质量） 2、了解详细施工过程（了解过程） 3、分析质量问题产生的可能原因（分析成因） 4、告知处理或防阻措施（解决方法） 5、平息客户心中的不满（平息怨气） 一、质量投诉解答流程 * 质量投诉解答流程 1、肯定产品质量（肯定质量） 生产批量大、全国销售、无此类问题产生 2、了解详细施工过程（了解过程） 基层选材（腻子种类）、施工间隔、施工环境、加水量、施工方法 3、分析质量问题产生的可能原因（分析成因） 基层问题、环境问题、施工问题、配比问题 4、告知处理或防阻措施（解决方法） 基层性能改进，避开不利环境，按正确方法施工，按产品说明书配比（要求先测试再大面积施工） 5、平息客户心中的不满（平息怨气） 确有质量问题，公司会给与处理；索取生产批号，告知公司会一同测试 一、质量投诉解答流程 * 二、涂料粘度问题 * 二、涂料粘度问题 涂料粘度问题 涂料粘度概念： 涂料外观的一个性能指标，反应涂料的稀稠度，习惯上也称作为“涂料厚度”或“涂料厚不厚” 市场反应