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督导管理技巧 主讲人：陶子老师 陶子老师个人简介： 高管教练，总裁顾问，知名培训师 企业软实力专家，服务营销管理专家 北京大学软实力课题组专家，教材编写者之一 上海交通大学、财经大学、同济大学、中国人民大学、英国Stirling大学中国校区客座教授 美国韦伯斯特Webster大学MBA，印尼总统的校友 原美国卡内基训练?公司资深经理 10多年跨国企业服务、市场和培训管理经验 专栏作家，多本畅销书作者 中国员工职业化培训20强讲师 国际认证心理咨询师，既懂心理，又懂管理 国内少数可中英文双语授课的老师 课程背景： 对每一个企业而言，督导是一个关键环节。督导人员是公司管理体系中的基础，是公司决策意图的最终实现者，督导人员的工作效果直接关系到公司是否能够正常运行和经济指标的实现。有效的督导工作包括两个方面：发现问题和指导下属。但是，在实际工作中往往更关注其他方面，比如：人际关系或者班次安排。从而，导致员工行为的懈怠和基层工作的松懈。本课程着重讲述发现问题和指导下属的方法。并从全新的角度，全面、系统地阐述了企业督导管理的原理及其在企业管理实践中的应用。 通过本课程您将学习到： 对督导岗位有明确的认知 掌握有效督导必需的技能 增强计划与时间管理的能力 会运用有效的授权 会激励员工的应用技巧 初步掌握招聘和培训员工 第五讲：有效的沟通 1、双向沟通的程序 2、双向沟通的特点 3、双向