第五章激励理论与管理(上)汇总.pptVIP

（2）激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质是注重工作本身的内容，以此提高工作效率，增强人们的进取心，激发人们作出最大的努力。 关于激励因素与保健因素的相互关系问题，赫茨伯格认为，传统的“满意——不满意”的观点（认为满意的对立面是不满意）是不正确的。他认为，满意的对立面应该是没有满意，不满意的对立面应该是没有不满意。 传统观点 赫茨伯格观点 满意 不满意 满意 没有满意 没有不满意 不满意 （激励因素） （保健因素） （1）创造良好的工作外部环境条件，改善保健因素，消除职工的不满情绪。 （2）有效的管理，应在不断改善保健因素的基础上，从工作本身入手，创造条件，满足职工对激励因素的需求，从而激发和提高其工作的积极性。 （3）激励因素和保健因素的区分是相对的，其作用是可以相互转化。 3.3.2 双因素理论与管理 成就需要理论是由美国心理学家、哈佛大学教授麦克利兰于20世纪60年代提出的。1961年，麦克利兰出版了《有成就的社会》一书，1969年与另一作者温特尔共同出版了《激励经济成就》一书，在这本书中系统阐述了成就需要的理论，即成就动机论。 3.4 成就需要理论 3.4.1 成就动机理论的主要内容 麦克利兰认为，人的基本需要有三种：成就需要、权力需要和归属（亲和）需要。成就需要是一种内化了的优越标准的成功需要。由成就需要所诱发的