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【绩效考核基础知识培训】 主讲：刘叶 绩效计划 绩效计划是绩效管理过程的起点，是在绩效管理期间开始时由管理者和被管理者共同制定的绩效契约，是对在此次绩效管理期间结束时员工所达到的期望结果的共识。其主要内容包括以下两个方面 （1）绩效计划目标及衡量标准：绩效计划目标指员工在本次绩效期间内所要达到的工作目标，包括要达到的结果、各项工作目标的权重以及怎样做才能更好地实现目标。 （2）确定目标计划的结果：制定绩效计划的过程是一个双向沟通的过程，管理者与员工双方通过沟通，建立有效地工作关系，并明确达成目标计划的结果。 公司战略 绩效沟通的主要内容 ①阶段性目标及任务完成情况； ②工作中表现好的地方和需要改进的地方； ③让员工了解管理人员能为员工提供哪些帮助； ④协助员工制定并完善其工作计划。 绩效实施与记录 绩效执行的目的：提供绩效考核的依据；发现员工绩效问题；分析绩效优异或低下的原因，并总结推广经验教训； ②执行过程中信息收集的方法： 工作记录法：此方法指员工的部分工作目标完成情况可以通过工作记录的形式予以展现。 观察法：指管理人员直接观察员工在工作中的表现，并对员工的表现进行记录。 抽查法：指定期或不定期的对员工的生产、服务等情况进行抽查，并由专人记录抽查情况。 关键事件记录法：指对员工特别突出或异常失误的情况进行记录。 问卷调查法：员工的某些工作不是管理人员可以直接观察到的，也缺乏日常工作记录的情况，采取问卷调查法是必要的。 绩效反馈改进 1、方式：绩效面谈 2、绩效面谈的目的： ①绩效考核周期内的主要工作和各项目标的完成情况 ②员工取得的主要成绩与进步 ③在完成目标方面遇到的问题与存在的不足 ④哪些方面需要改进以及如何改进 ⑤下一绩效考核周期内的主要工作 ⑥管理人员对下属员工在下一绩效考核周期内的工作绩效提出期望 ⑦探讨岗位所需能力上的优势与不足 ⑧下属员工的个人发展计划 ⑨下属员工对上司或团队工作的看法和建议 绩效改进计划 （1）确定绩效差距 （2）分析绩效不佳的原因 （3）决定是否采取改进措施 （4）提出可能的改进方法 （5）制定绩效改进计划 （6）实施、检查并制定新的改进计划 * * 绩效考核基础知识培训 * 汇聚投资管理有限公司 一、什么是绩效考核 二、绩效考核的类型及选用 三、绩效考核的意义 四、实施绩效考核的要点 目录 一、什么是绩效考核 提问：大家从小到大，经历过哪些形式的考试？参与过哪些形式的选举? 一、什么是绩效考核 定义： 绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”，是针对企业中每个员工所承担的工作，应用科学的定性与定量的方法，对员工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。 它是企业人力资源管理的重要内容，更是企业强有力的管理手段之一。 业绩考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的目标。 二、绩效考核的类型及选用 目前为止，绩效考核的类型很多 1、德、能、勤、绩（德：思想品行。能：能力。勤：工作表现。绩：业绩） 2、360°考核法 3、关键绩效指标考核法（KPI） 4、平衡计分卡（BSC） 5、行为锚定等级考核法 6、………… 索尼运用的是5P评价体系，即分别从Person(个人)、Position（岗位）、Past（过去）、Present（现在）、Potential（潜力）评价职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值； 二、绩效考核的类型及选用 KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。 KPI：关键业绩指标，影响公司战略发展、总体业绩的一些关键领域的指标。它既是体现对公司各层次的动态工作任务要求，也是考核依据。其表现形式为可测量的数值指标、项目指标。 CPI：一般业绩指标，指影响公司基础管理的一些指标。体现对公司各层次的履行规定与职责的基础管理要求，CPI是KPI得以实现的保障，也是考核依据。其表现形式为可评价的指标、项目要求。 的绩效考核方案。 二、绩效考核的类型及选用 因为基础和环境不同，企业不能对现成的绩效考核方式进行生搬硬套，不能对别的企业已成功实施的绩效考核方案进行生搬硬套，都要结合本企业自身的特点，参照绩效考核的一些原则，设计适合本企业的绩效考核方案。 三、绩效考核的意义 工作方向指导作用 提高竞争意识 客观评价作用 奖惩依据 激励作用 成长作用 总体目标的保证 三、绩效考核的意义 误区：绩效考核只是一种奖惩依据 ！ 在很多人心中都有意无意地把绩效考核与奖惩划上等号，认为绩效考核就是淘汰、惩罚不合格的员工，升迁、奖励优秀的员工。 三、绩效考核