第六讲个体决策与群体决策浅析.pptVIP

Your company slogan 第六讲 个体决策和群体决策 chenwenting@dufe-sba.edu.cn 本讲内容 个体决策模型 1 群体决策技术 2 个体决策与群体决策的比较 3 [自我练习]你的决策风格是什么？ 4 什么是决策？ 决策是管理者的一项基本职责。 Decision在两个或多个备选方案中进行选择 。 决策过程和认知/知觉紧密相关 是否存在问题？ 什么样的问题？ 问题的重要程度？ 方案 ？ 两类基本的决策模型 理性决策模型——最优化选择模型（完全理性） 规范性模型——满意解决模型（有限理性） 理性选择模型：最优化选择决策（1） 个体在做决策时，会遵循有序的理性的一个过程 步骤1：确定问题（弄清决策的需要） 问题何时存在？ 当实际情况与所期望的情况不一致时，就会产生问题，个人认识到，需要对问题作出决策了。 例如，当你意识到，你即将毕业，但却还不能自给自足的时候，你决定开始找工作。 步骤2：确定决策标准 通过决策标准，使不同的方案具有可对比性 例如，你选择工作的标准是：地点、薪酬、福利、职位、社会地位、规模、企业性质、工作内容等。 理性选择模型：最优化选择决策（2） 步骤3：给标准确定权重 决策标准不一定都同样重要，需要赋予不同重要性。 例如，你认为，选择工作最重要的是：薪酬、地位、职位、规模；其次才是地点、性质、内容等。 步骤4：提出备选方案 利用创造力来提出有力的备选方案。 步骤5：评估备选方案 步骤6：选择最佳方案 最优模型的实践结果，是否一定就是最优的？ 理性选择模型：最优化选择决策（3） 最优化模型蕴含着一系列假设： 问题清楚，不模糊 目标单一 所有选择项已知 偏好明确 偏好稳定 最终选择效果最佳 理性选择模型：最优化选择决策（4） 规范性模型：满意解决决策（1） 越重要、越困难的决策，目标与偏好越不确定。 人们只能在“有限理性”的条件下进行决策。 决策者决策时受各种约束的束缚或限制。 西蒙的规范性模型特征： 有限的信息处理（得到可管理的信息，而不是最优的信息量，难以获得所有的备选方案） 判断的捷思法（以经验规则或者捷径规则进行信息处理） 满意原则（当面对复杂问题时，决策者的做法把问题降低到易于理解的水平。也就是，选择一个满足最低条件的解决方法，一个“好就可以”的方案） 规范性模型：满意解决决策（2） 规范性模型：满意解决决策（3） 满意解决模型的过程： 确定问题 设定决策标准（熟悉的标准和经验化的解决） 形成备选方案（有限选项） 评估备选方案（以熟悉和习惯的方式考察备选方案） 选择方案（决策者满足于第一个“足够好”的解决办法，而不在搜索最优选项） 一个重要的影响因素：被选方案被考虑的顺序。 其他的模型：隐含偏爱模型 隐含偏爱模型（implicit favorite model): 个体通过简化过程而解决决策问题。 个体先不进行“备选方案的评估”，而是事先隐含的选择了一个偏爱方案。个体是非理性和非客观的。 决策后期，通过决策证明，寻找准据证明他的隐含方案是恰当的。 个人会在决策过程中，建立有利于偏爱方案的决策标准。 在这个过程中，不见得只有那一个被偏爱的方案，同样还有其他方案。 隐含偏爱模型说明：我们很多时候是通过直觉而不是理性思考来进行决策的。 其他的模型：直觉模型 直觉决策：从经验中提取精华的无意识过程。 管理者何时最有可能何时使用直觉决策的方法？1、?不确定水平很高时；2、?几乎没有先例时；3、?难以科学地预测变量时；4、?事实有限时；5、?事实不足；6、?分析性资料不足；7、?方案都不错时；8、?时间有限； 由于理性分析被看作是符合社会期望的，人们常常把直觉能力隐藏起来。 “有事人们必须为自己的关键决策穿上‘数据的外衣’以使它容易被接受或符合别人的口味，不过这一修饰常常发生在决策事实之后。” 个人决策中常出现的问题 决策的道德标准 创新性和创造力 承诺升级（对过去决策投入的不断增加） …… 群体决策与个人决策 群体决策的优点 更完全的信息和知识 增加观点的多样性 提高了决策的可接受性 增加合法性 群体决策的缺点 浪费时间 从众压力 少数人控制 责任不清 ? 群体决策与个人决策 群体决策的两个现象 群体思维是指群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。 群体转移是指在讨论可选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点。 个体决策好还是群体决策好？ 个人决策效率高，群体决策效果好。 群体判断带来的自信过度，会变为群体思维。 群体规模过大，决策效果优势会减低。 群体成员不熟悉时，效果比熟悉的更好。 …… 群体决策技术（1） 头脑风