2011年大酒店金钥匙后备人才选拔方案.docVIP

2011年**大酒店 金钥匙服务人员选拔培训方案 目的 为配合**酒店管理公司集团化的全面方展，全面推行金钥匙服务中心的品牌化进程，在集团内、在鲁南地区较为全面、系统的打造金钥匙服务精英队伍，塑造亮点团队，培养万能人才，立足**大酒店培养选拔出一批朝气蓬勃、技能过硬、真诚热情的金钥匙服务精英，倾力打造并提升“**酒店管理公司金钥匙服务”品牌。 选拔原则 择优、竞优、公开、公正 选拔对象 入职**大酒店半年以上员工 选拔实施办法 （一）选拔程序： 1、 个人申报 在**大酒店内部各经营部室宣传金钥匙理念，号召有志于加入国际金钥匙组织，愿意立志从事此事业的员工，并填写《**大酒店金钥匙服务人员选拔申请表》。 部门推荐 各经营部室根据部门员工的服务态度、业务技能等日常表现，推荐出可带动部门服务质量的员工，由员工填写《**大酒店金钥匙服务人员选拔申请表》。 部门意见 **大酒店各经营部室负责人根据申报员工的具体工作表现及日常业务和服务水平提出建设性意见，在《**大酒店金钥匙服务人员选拔申请表》部门意见一栏中签署部门意见。 民意测评 由金钥匙服务中心统一负责组织该参选人员所在部门副经理级以下人员进行测评，在去掉一个最高分、去掉一个最低分后，求平均值，做为该项目的所得分数。 演讲答辩 由金钥匙服务中心协调**酒店管理公司人力资源部，安排参选人员进行演讲答辩，答辩内容囊括自身简历、对金钥