DSR评分及如何提高.pptVIP

关于DSR评分及如何提高 什么是DSR？ Detail Seller Rating：卖家服务评级系统 影响因素： 宝贝与描述的相符度 卖家的服务态度 卖家的发货速度 物流公司的服务 为什么要重视DSR？ 店铺评分低会影响店铺排名 店铺评分低会影响宝贝排名 店铺评分低会影响淘宝促销活动报名 店铺评分的高低会直接影响转化率 宝贝与描述相符度 卖家为了提高店铺的转化率一般会尽力做好图片，做最精致的插图和最华丽的描述。但往往造成了实物与描述相差较大的问题。 产品质量 产品尺码 商品图片 页面描述 卖家的服务态度 切忌自以为是，不重视顾客，要站在顾客的角度想问题 态度 响应时间 专业知识 售后 卖家发货速度 漫长的收货等待时间也会极大的影响到顾客的购物体验，收货速度快慢会直接影响到顾客的忠诚度，是否造成二次购买，这也既是易迅京东等都以自己的物流作为卖点的重要原因之一。 发货截止日期 发货快慢 包装 问题件 物流公司服务把关 计算方法 每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算数平均值。每天都会计算六个月之内的数据，并非一直累积。 所有顾客的评分相加总和÷顾客数量