酒店产品策略汇总.pptVIP

* @正德学院 酒店市场营销 桔子水晶酒店借星座微电影营销 “看互联网大背景，微博+视频的微电影无疑是一种非常好的沟通方式。” 桔子酒店通过推出的一系列星座微电影中，诠释各个星座男在与女友相处时的不同表现，也让很多电脑前的宅男宅女对号入座，疯狂转发…… 在拍摄微电影过程中，桔子水晶酒店把爱情、浪漫元素加到酒店场景中，表现了很多酒店的场景设施、周边环境、内部软件等。在网上聚集了大量的人气同时，微视频还联合了奔驰汽车、珂兰钻石、漫步者音箱、麦包包、拉菲红酒等诸多品牌共同传播，在活动中提供奖品支持，品牌营销使传播合力变大。 * @正德学院 酒店市场营销 * @正德学院 酒店市场营销 (三)成熟期特点和市场营销策略 --改革创新，巩固市场 市场特点： 1、销量增长缓慢，逐步达到顶峰； 2、利润从最高点开始缓慢下降； 3、市场竞争异常激烈。 营销策略： 1、调整市场营销组合。 2、寻找新的产品或对原有产品进行创新，以延长产品的生命周期 * @正德学院 酒店市场营销 喜达屋旗下酒店 “中国专属”计划包括为中文在线预订系统的上线拍摄造势宣传片，即《星愿同行》。 喜达屋诚邀国际一线演员、歌手及模特 -- 何润东出演该浪漫新剧，并通过该剧与渴望激情与浪漫之旅的中国宾客建立良好的关系。 《星愿同行》共有四个系列短片，分别在喜达屋旗下全球酒店进行拍摄。 * @正德学院 酒店市场营销 （四）衰退阶段的营销战略 --面对现实，见好就收 * @正德学院 酒店市场营销 导入期 成长期 成熟期 衰退期 销售量 低 剧增 最大 衰退 销售速度 缓慢 快速 减慢 负增长 成本 高 一般 低 回升 价格 高 回落 稳定 回升 利润 亏损 提升 最大 减少 顾客 创新者 早期使用者 中间多数 落伍者 竞争 很少 增多 稳中有降 减少 营销目标 建立知名度，鼓励试用 最大限度地占有市场 保护市场争取最大利润 压缩开支榨取最后价值 产品生命周期概念的归纳总结 一、酒店服务品牌 ?服务品牌 ?酒店服务品牌 案例：香格里拉酒店LOGO的含义 ?酒店服务品牌化及作用 第四节 酒店服务产品品牌策略 * @正德学院 酒店市场营销 品牌名称（Brand Name）——可以用语言称呼的部分. 品牌标志（Brand Mark）——可以被认出但不能用言语称呼的部分. 商标（Trade Mark）——按法定程序向商标注册机构提出申请，经审查予以核准，并授予商标专用权的品牌或品牌的一部分。受法律保护。 * @正德学院 酒店市场营销 二、酒店服务的品牌资产 * @正德学院 酒店市场营销 Berry的服务品牌资产模型 其中：实线表示主要影响，虚线表示次要影响 * @正德学院 酒店市场营销 酒店品牌： * @正德学院 酒店市场营销 三、酒店服务的品牌策略 （一）酒店服务品牌构建 四季——待人如己 假日——热情 香格里拉——亲情 希尔顿——快捷 如家——如家 （二）酒店服务品牌策略内容 第五节 酒店内部营销 * @正德学院 酒店市场营销 引入案例: （1）幸福的星巴克人 ?员工医疗计划 ?“咖啡豆股票”计划 （2）佩思喜来登酒店 ?内部营销是外部营销的前提条件 ?先有满意的员工，才有满意的顾客 ?员工既是服务的传递者，也是服务产品的营销者 ?内部营销是培育市场导向型服务文化和组织氛围的重要途径 * @正德学院 酒店市场营销 内部营销策略 @正德学院 酒店市场营销 @正德学院 酒店市场营销 @正德学院 酒店市场营销 @正德学院 酒店市场营销 第五章 酒店产品策略 5.1 酒店产品概述 5.2 酒店产品设计与开发 5.3 酒店产品生命周期 5.4 酒店服务产品品牌策略 5.5 酒店内部营销 * @正德学院 酒店市场营销 一、酒店产品的整体概念 ?酒店产品与服务 ?酒店产品的整体概念 第一节 酒店产品概述 * @正德学院 酒店市场营销 三层次整体概念 核心产品 形式产品 延伸产品 * @正德学院 酒店市场营销 五层次整体概念 核心产品 形式产品 期望产品 延伸产品 潜在产品 * @正德学院 酒店市场营销 产品的五个层次 最基本，顾客真正要购买的服务和利益 是核心利益的物质载体，产品基本形式 购买产品时希望得到的一系列属性和条件 核心 产品 形式产品 期望产品 附加产品 潜在产品 产品的附加服务和利益 未来可能发展的产品 洗衣 洗衣机 甩干、定时 免费维修 智能化 * @正德学院 酒店市场营销 酒店整体产品 ?最基本的层次是核心产品(core benefit)，即顾客真正需要的基本服务或利益。 ?如休息与睡眠、餐饮。 * @正德学院