对公司级绩效测量方法及目标进行抽样的分析(终).docVIP

对公司级的绩效测量方法与目标进行抽样分析 绩效领域 绩效指标及其测量方法 目标 备注 顾客满意（针对高层管理）。 a.1 高层管理者因对采购供应工作表示满意和赞赏所做的报告次数。 从２次 增加到６次 需要注明这些报告是自发做的，还是被要求做的。要对“报告”及“表示满意”做出界定。 a.2 高层管理者因对采购供应工作提出批评或不满意所做的报告次数。 从２次减少为０次 要对“报告”及“批评与不满意”做出界定。 对生产给予供应的持续性。 a.3.工厂由于得不到符合要求的投入物（原料、部件、配件等）而意外停产的百分比。 最高比率由从３％降低为1.5%以下 因投入物的不可得而导致的意外停产是指在这段时间内工厂原本可以继续生产。 采购供应对生产灵活性及市场变化快速反应的支持。 a.4 因不能及时地适应市场需求变化而提供所需的投入物所导致的销售额的减少。 减少４０％。 由于不能获得生产投入物而无法满足顾客对非标准品的购买要求。 采购供应对公司差异化生产的支持。 a.5因为提供了相关的生产投入物 ，使公司可以通过提供与竞争对手有实质性区别的产品，促使公司市场份额的增长。 从１７％提高到２５％以上。 对市场营销的了解可以通过对公司顾客进行抽样调查而进行。 采购供应对缩短新产品开发和投入周期的支持。 a.6开发与生产公司要求的新产品所需投入物的平均供应周期缩短的百分比。 缩短