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仪容、仪表、仪态礼仪 1仪容、仪表 2仪态 3着装与服饰 4美容与化妆 1仪容、仪表 1.1仪容、仪表的概念 1.2注意仪容、仪表的意义 1.3仪容、仪表的基本要求 1.1仪容、仪表的概念 １.仪容的概念： 　　　仪容是指个人的容貌，它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的。 ２.仪表的概念： 　　　仪表即人的外表，一般包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态方面。 1.2注意仪容、仪表的意义 尊重宾客的需要 讲究礼貌礼节的具体体现 自尊自爱 1.3仪容、仪表的基本要求 仪容 发式 面容 手部 体味 口腔卫生 服饰 与所处的时间、场合相协调 与个人职业相协调 穿戴的服饰色彩、款式、质地相协调 佩带的首饰应少而精，不宜过于鲜亮 １.化 淡 妆： 自然、清淡、真实 美化，做到扬长避短 协调,不张扬、注意色系搭配 修饰避人 粉底 眉毛 眼影 眼线 睫毛膏 腮红 唇线唇膏 ２.其他注意事项： １.头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。 男士侧发不过耳后发不过领．女士前发不过眉，后发不过肩．不染彩发、光头。 ２.眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 ３.鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 ４.嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味 ５.指甲：清洁、定期修剪、忌红、紫（可美甲） ６.男士的胡子：每日一刮、干净 ７.饰物：检查有否污损或被碰歪了 ８.衣服干净，尤其衬衫的领与袖。 ９.勤洗澡，身体无异味 1.3仪容、仪表的基本要求－服饰 服饰礼仪 穿西装的七项注意 男士穿西装禁忌 商务职场着装六忌 职业女士裙装禁忌 服饰礼仪 面料：上乘 色彩：纯色 图案：保守 ?款式：正统 ?尺寸：量体 做工 ：衬、兜、扣、 面、针脚 穿西装的七项注意 ? * 要拆除衣袖上与右上角处的商标 ??* 要熨烫平整，平时注意保养 ??* 要扣好纽扣，平时只扣上边一粒，坐下时打开 ??* 要不倦不挽 ??* 要慎穿毛衫，如需时穿V字领毛、绒衫 ??* 要巧配内衣与衬衫（长袖） * 要少装东西 男士穿西装禁忌 衬衫放在西裤外 西服领围太大，衬衫领脖间空隙太大或太紧 领带太短与太长 衬衫领口扣不系就扎领带，衬衫袖扣不系 袖子太长。应比衬衫短1厘米 裤子短。应盖住皮鞋 上衣、裤子口袋鼓囔囔 穿运动鞋 皮鞋、袜子、西服、公文包颜色不协调 商务职场着装六忌 过于杂乱、场合不协调 过于鲜艳、要保守不张扬 过于暴露，尤其胸、肩、大腿 过于透视、要尊重、庄重 过于短小与紧身 过于肥大与不和谐 职业女士裙装禁忌 着黑色皮裙（避嫌） 裙、鞋、袜不搭配。半高跟黑皮鞋、袜子肉色或黑色、袜口入裙且无损坏 赤脚，不穿袜子 三节腿（恶性分割）：半截裙、半截袜子、露腿一截 2仪态 3.2.1仪态的概念 3.2.2仪态的基本要求 3.2.3良好仪态的养成与训练 2.1仪态的概念 仪态： 　　仪态是指人在行为中的姿态和风度。 2.2仪态的基本要求 优雅 亲切 2.3良好仪态的养成与训练 站姿 坐姿 行姿 蹲姿 上车、下车 位次排序 2.3良好仪态的养成与训练－站 姿 2.3良好仪态的养成与训练-坐 姿 标准式：缓步置座前转身成小丁字步左前右后并膝上身前倾坐下。如裙装双手后拢再坐。坐下后上身挺直、肩平、双手交迭置腿中且靠近小腹，两膝并拢小腿垂直地面呈丁字步。 后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。 重叠式：在标准式姿势下两小腿内收重叠． 2.3良好仪态的养成与训练-男士坐姿 标准式：挺胸、肩平双手置双腿上或交叉至小腹处，小腿垂直地面，两脚开度45度 前交叉式：小腿前伸一脚处，两脚踝交叉 2.3良好仪态的养成与训练---行姿 头正、目视前方、表情自然 肩平、勿摆摇、臂摆小幅度（30—40度）、手自然弯曲 挺胸收腹、重心前倾 走线直、脚跟先着地 步幅适度，以一脚长度为宜 步速平稳，勿忽快忽慢 忌： 八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭腰摆臀、左顾右盼、脚底擦地、怒目凝眉 2.3良好仪态的养成与训练---蹲姿 2.3良好仪态的养成与训练---上下车 2.3良好仪态的养成与训练---位次排序 行走常规：并排时，中央高于两侧，内侧高于外侧 单行时，前方高于后方。 上下楼梯：宜单行行进，前方为上，无特殊原因，靠右侧行进。注意：接待穿短裙的女士宜居其前。 出入电梯：无人值守时，宜请客人后入先出（便于叫梯与控制开关）。电梯轿厢位置区分。 出入房门：一般位高者先入。若室内光线暗或推式门客人后入。出房时，为客人推、拉门，客人后（推）先（拉）出门。 乘坐轿车：公务用车，后排右座为上座，司机后座位安全系数高。 会 客：宾主对坐，面