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前台咨询如何打100%咨询报班率?
前台咨询如何打造100%咨询报班率?
前台接待人员代表着学校的形象,更是学校的窗口。家长初次到学校,面对的第一个人便是前台人员,所以学校第一印象很大程度上是通过前台来体现的。前台接待人员,不仅仅要形象好气质佳,综合也是至关重要的。她的一举一动却代表着整个学校。所以说,要不断地对前台进行培训,才能实现内外兼修,打造100%咨询报班率。
家长问题1.现在孩子太小不想学。解答:1、孩子不想吃饭,爸妈就真的听从孩子不用吃饭了,好了,让他饿吧!孩子不吃东西怎么会快快长大,所以父母要强迫他吃,但得用方法疏通孩子想办法一定要他吃,绝对不能不吃饭的。2、孩子生病了,不喜欢吃药打针,因为药太苦不好吃,打针会痛,所以听从孩子的话不吃药,不打针让他病情恶化,可能吗?不可能,因为没有这样的父母。孩子不喜欢上穿衣服,不喜欢上厕所,父母就真的听孩子的话,由着孩子吗?肯定不可能。3、孩子的教育是一种“强迫式教育”妈妈你给他什么就吸收什么,因为孩子还不会分辨什么要或不要,妈妈就照单全收,就怕妈妈不教他,天底下没有教不会的孩子,只有想不想教的妈妈。4、妈妈想“放任随便他”。未来的社会竞争很残酷,现在别的孩子都在学,孩子如果不学已经落下了,可以想一下,我们的孩子有没有竞争力,如果您顺着孩子迟早会后悔的,因为长大没有竞争力就无法在社会立足。你说呢?5、我们这最小的孩子是5岁,你的孩子6岁已经慢了1年,你不能在犹豫不决,你会错失孩子的黄金时期,诺贝尔奖每次得奖的三个人中就有一个是犹太人,犹太人从孩子一岁半就开始学文字数字,所以孩子不但要学而且越早学越好。6、孩子未来成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接关系。知识分子的家庭培养的孩子成为优秀人才的可能性就非常大。比如:父母是老师,医生,公务员。在我们学校老师家孩子好多都在这学。xx小学的校长,双胞胎儿子在我们这学。教育局的分管教学的xxx孩子在这。孩子的竞争其实就是父母的竞争。父母的意识决定了孩子的未来。7、一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的时间来教导小孩,让他成为一个优秀的孩子,小孩子不学是不行的,要成功一定要付出。在说小孩子的学习能力没有什么困难,容易的,妈妈你教他什么他就照单全吸收下去,所以人们都说,小孩子就象一张白纸,妈妈给涂上彩色的,他的人生就是彩色的饿,你都不涂他的人生是黑白的,所以不能不学,不能在等了。8、家长你觉得孩子太小了,不需要学,那他在家做什么?我想在家无所事事,什么都学不会,为什么要让孩子上幼儿园,就是为了能养成好的习惯,同样在这也会养成学英语的习惯。创造一个好的学习英语的环境。
家长问题2.孩子已经报了,不去你们那学了。解答:1、家长您的教育意识真的很好,知道让孩子这么小去学英语。孩子越早学英语效果越好。请问你孩子在哪学着呢?我想你这么重视教育,你的孩子一定学的非常不错,你对英语也一定很了解吧。欢迎你带孩子去我们学校多给我们提宝贵意见,看看我们的老师和现在教你孩子的老师孰胜孰劣。2、家长你孩子已经学英语,真是太好了。这次正好对孩子来说是一次检验英语程度的机会,看他到底学的好不好,我们在给他做一个免费的测试。3、家长这次请你和你孩子过来呢,并不是让孩子来这学习,英语是用来说的,学了不说,不练相当与没学。这次主要是给他一次锻炼和展示的机会。孩子接触不同的老师相当于视野的开阔嘛。听听不同老师的发音,感受不同的授课风格对孩子来说是好事啊。
家长问题3.孩子没时间学英语。解答:1、家长我知道你非常忙,一看就知道你是事业型的人,工作一定很出色。我今天给你发邀请函就是想让你提前安排一下你的时间,一个小时是肯定能抽出来的。你参加这个活动,无论是对孩子还是你都会很有收获的。2、家长你想过没有,我们忙来忙去不就是为了孩子吗?我们确实很忙,我觉得有的时候应抽出时间多陪陪孩子,这次活动就是让家长和孩子都参与的活动。给孩子一次锻炼和展示的机会。给自己一次学习的机会,这样的人生才会更精彩你说呢3、今天很幸运,这张邀请函是送给你的,你已经成为我们的会员了,只要是我们学校举办的演讲会公开课,凭这张邀请函你都可以参加。这周没时间你下周也可以参加。4、家长你不觉得吗?时间是海绵里的水,一挤就会有。时间是需要管理和合理安排的。
家长问题4.我先不留电话了,需要我们就直接来了。解答:1、家长你放心,我是学校老师,你的时间很宝贵,我们都是忙事业的人,同样我的时间也很宝贵,如果你不方便接电话,我可以给你发短信,有什么变动以便随时通知你。2、家长,我能理解你的心情,现在打骚扰电话的太多了,我是学校老师,不用说你也应该知道老师的素质,我不会把时间浪费在没有意义的事情上面,因为你很忙,有可能把时间忘了,我打电话就是通知你时间,如果不方便接电话,可以给你发短信的。
家长
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