消费者网上购物行为与网店营销策略及研究.docVIP

1绪论 1.1研究背景和意义 随着Internet在国内的普及，电子商务日益发展，网民数量增多，网络购物环境的兴起，网络购物已逐渐深入到人们的生活中，并成为了人们生活的一部分。网上购物是在传统购物的基础之上发展而来，体现出了更多消费者的要求和需求，一次鼠标的点击便可以完成一次购物行为，这样网店的营销也就显得尤为重要了，怎样才能符合消费者的购物欲望和购买心理，为网店带来效益，这是网店营销首要考虑的。 据第28次中国互联网络发展状况统计报告，截止2011年6月底，我国网民总数已经达到4.85亿，全年网购规模达到4980亿元，占到了全国社会商品零售总额的3.2%，网购人数达到1.85亿，网上购物在网民中的渗透率为40.6%。在这样庞大的购买人群中，网店怎样的营销策略才能吸引到自己的客户群，销售掉自己的产品，网店营销者就会采取针对消费者网上购买行为的营销策略。合理有效的营销手段可以帮助网店以有限的资源，在留住原有客户的同时吸引进更多新客户群，达到事半功倍的效果，促进电子商务网店的发展和壮大。因此，非常有必要探讨消费者网上购物行为和网店营销策略，对电子商务网店（网站）的发展有着不容小觑的重要意义。 1.2消费者网上购买行为与网店营销策略研究的必要性 网店营销中，消费者是必须考虑的核心问题。消费者的购买欲望、购买心理和购买动机都在影响着网店营销策略的制定、实施和顺利发展，由此出现了一系列的网络