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知识管理视野下政府公共危机管理的对策研究 中文摘要 在当今复杂多变的形势下，公共危机在国内外发生的频率呈现出上升的趋 势，不同类型的公共危机由于其突发性、极大的危害性、影响的广泛性等特征已 经受到越来越多人的关注。而政府作为公共危机管理的主体，在面对公共危机时 最主要的就是有一套完善的公共危机应对机制，同时完善公共危机的管理能力。 而在知识经济时代的大背景下，政府和其他组织一样都十分强调对知识的管理， 包括知识的采集、运用、共享、创新等环节。 在知识管理的视野中，公共危机管理首先应该具备的因素是知识，而必要的 “人”则能为公共危机管理的顺利进行提供保证，一些技术手段为公共危机管理 提供了技术支持。发现公共危机管理的相关知识，使用和分享对应对公共危机有 价值的知识，在现有的公共危机管理知识的基础上进行总结和创新。政府是进行 公共危机管理的主体，在知识经济时代，政府需要在知识管理的背景下，运用知 识管理理论，使用先进的技术设备，运用知识管理中的信息技术和供应链技术， 最终使得政府处理公共危机的能力得到提高。 本文对公共危机处理相关知识以及理论进行研究的基础上，运用知识管理的 相关理论，对我国对公共危机管理研究的现状分析并且探讨，在分析美国、日本 政府运用知识管理对公共危机管理的经验，提出我国政府在知识管理视野下对公 共危机管理的策略选择。第一章介绍论文的选题背景及选题意义、研究内容、研 究方法和创新之处。介绍了知识管理和公共危机管理相关理论的国内外研究现 状。第二章介绍了知识管理、政府知识管理、公共危机管理理论的内涵、特点； 分析知识管理对公共危机管理的价值所在。第三章从我国出发，分析了知识管理 视野下我国公共危机处理的现状及原因。第四章通过对美国和日本运用知识管理 对危机管理处理的先进经验进行分析，得出对我国的借鉴意义。第五章是文章的 重点章节。主要在分析的基础上，运用知识管理的的知识提出我国在处理公共危 机的策略。最后是结论和展望，希望本文的研究能够对解决政府在处理公共危机 时提供现实的借鉴作用。 关键词：知识管理，公共危机管理，策略研究 I Research on Solutions of Government coping to Crisis Based on Knowledge Management Abstract In the complex and changeful situation, public crisis at home and abroad, the frequency of occurrence of showing a rising trend, different types of public crisis due to its sudden, great harmfulness, wide influence and other characteristics has attracted more and more attention. And the government is the main body of public crisis management, the most important is to have a set of perfect public crisis coping mechanisms. In the era of knowledge economy under the big background, the government and other organizations as both stressed the management of knowledge, including knowledge acquisition, use, sharing, innovation and other aspects . In the view of knowledge management, knowledge is t