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中国移动88元套餐案例 金克
案例分析
测试环境
配合设备
支持GPRS上网能打电话发短信的手机
测试说明
为使测试得到更加科学、客观的数据，测试样本须符合以下四个要求：
1、场景要求：
各品牌手机分别测试。
2、每个手机品牌每个功能测试次数为10次至30次。
测试编号： 项 目：10086业务注销 分 项 目： 测试目的：10086业务注销验证 预置条件：
1、已订购套餐业务的测试手机号一个
测试步骤：
手机拨打10086根据语音提示来注销已订购的88套餐业务。
预期结果：
1、可以通过手机拨打10086根据语音提示来注销已订购的88套餐业务。
异常测试：
测试结果：
1、
2、
3、
4、
□合 格 □部分合格 □不合格 备注：
营业厅业务注销
测试编号： 项 目：营业厅业务注销 分 项 目： 测试目的：营业厅业务注销验证 预置条件：
1、已订购88套餐业务的测试手机号一个
测试步骤：
通过去营业厅根据客服指导来取消已订购的88套餐业务。
预期结果：
可以通过去营业厅根据客服指导来取消已订购的88套餐业务。
异常测试：
测试结果：
1、
2、
3、
4、
□合 格 □部分合格 □不合格 备注：
测试编号： 项 目：短信业务查询 分 项 目： 测试目的：短信业务查询验证 预置条件：
1、测试手机号一个。
测试步骤：
短信发送XX至10086。
收到10086的套餐业务使用说明回执短信
预期结果：
收到10086的套餐业务使用说明回执短信
异常测试：
测试结果：
1、
2、
3、
4、
□合 格 □部分合格 □不合格 备注：
10086业务查询
测试编号： 项 目：10086业务查询 分 项 目： 测试目的：10086业务查询验证 预置条件：
1、测试手机号一个。
测试步骤：
拨打10086根据语音提示信息对88套餐业务使用说明进行查询。
预期结果：
可以通过10086根据语音提示信息查询88套餐业务使用说明。
异常测试：
测试结果：
1、
2、
3、
4、
□合 格 □部分合格 □不合格 备注：
营业厅业务查询
测试编号： 项 目：营业厅业务查询 分 项 目： 测试目的：营业厅业务查询验证 预置条件：
测试手机号一个。
测试步骤：
去营业厅通过客服查询88套餐业务使用说明。
预期结果：
去营业厅可以通过客服查询88套餐业务使用说明。
异常测试：
测试结果：
1、
2、
3、
4、
□合 格 □部分合格 □不合格 备注：
备注：
短信按月包时长套餐订购
测试编号： 项 目：短信按月包时长套餐订购 分 项 目： 测试目的：短信按月包时长套餐订购验证 预置条件：
已订购88套餐业务但未订购包时长套餐的测试手机号一个或者未订购88套餐业务的测试手机号一个
测试步骤：
发送短信短信KT88套餐XKT88套餐KT88套餐KT88套餐 预期结果：
1、接收到10086发送的订购套餐确认短信
2、回复短信后成功订购所选套餐
异常测试：
测试结果：
1、
2、
3、
4、
□合 格 □部分合格 □不合格 备注：
10086按月包时长套餐订购
测试编号： 项 目：10086按月包时长套餐订购 分 项 目： 测试目的：10086按月包时长套餐订购验证 预置条件：
1、已订购88套餐业务但未订购包时长套餐的测试手机号一个或者未订购88套餐业务的测试手机号一个。
测试步骤：
1、拨打10086根据语音提示订购按月包时长套餐。
预期结果：
1、可拨打10086订购按月包时长套餐。
异常测试：
测试结果：
1、
2、
3、
4、
□合 格 □部分合格 □不合格 备注：
营业厅按月包时长套餐订购
测试编号： 项 目：营业厅按月包时长套餐订购 分 项 目： 测试目的：营业厅按月包时长套餐订购验证 预置条件：
1、已订购88套餐业务但未订购包时长套餐的测试手机号一个或者未订购88套餐业务的测试手机号一个。
测试步骤：
去营业厅根据客服指导来订购按月包时长套餐。
预期结果：
1、可以去营业厅订购按月包时
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